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Cloud Edge-Geräte erfordern spezielle Update-Berechtigungen für bestimmte Firmwareversionen. Die Berechtigung muss auf jedem Gerät konfiguriert werden, bevor Sie Cloud Edge veranlassen, auf die benötigte Firmwareversion zu aktualisieren. Zum Konfigurieren der Firmware-Update-Berechtigungen auf mehreren Cloud Edge-Geräten laden Sie die entsprechende Kundengeräteliste herunter, bearbeiten Sie die Einstellungen und laden Sie die Datei erneut hoch.
Hinweis
Hinweis
Auf Cloud Edge-Geräten mit älteren Firmwareversionen müssen Sie möglicherweise ein oder mehrere vorherige Firmwarepakete installieren, bevor Sie das Update auf eine neuere Version ausführen können. Bei Fragen zu Firmwareabhängigkeiten wenden Sie sich an den zuständigen Supportmitarbeiter.

Prozedur

  1. Gehen Sie zu Kunden → Cloud Edge-Einstellungen → Firmwareberechtigungen konfigurieren.
  2. Suchen Sie das Firmwarepaket, das Sie auf ausgewählten Cloud Edge-Geräten zulassen möchten, und klicken Sie auf den Link Download in der Spalte Geräteliste.
    Hinweis
    Hinweis
    Klicken Sie auf den Namen des Firmwarepakets, um die Release-Details anzuzeigen.
  3. Bearbeiten Sie den Inhalt der Cloud Edge-Gerätelistedatei.
    1. Öffnen Sie die Cloud Edge-Geräteliste in einem CSV-Editor.
      Wichtig
      Wichtig
      Bei Remote Manager CSV-Dateien, die Zeichen aus anderen als der englischen Sprache enthalten, können Verschlüsselungsprobleme auftreten, wenn sie in Bearbeitungssoftware (z. B. Excel) angezeigt werden. Sollten Namen Ihrer Unternehmen oder andere Informationen Zeichen aus anderen als der englischen Sprache enthalten, müssen Sie die CSV-Datei mittels UTF-8 Verschlüsselung importieren, bevor Sie Änderungen am Inhalt vornehmen.
      Weitere Informationen finden Sie unter CSV – Häufig gestellte Fragen.
    2. Ändern Sie für jedes Gerät, für das Sie Berechtigungen konfigurieren möchten, den Wert der Spalte Paketstatus in 1.
    3. Speichern Sie die Datei.
  4. Laden Sie die bearbeitete Cloud Edge-Geräteliste erneut in Remote Manager hoch.
    Wichtig
    Wichtig
    Wenn Sie über Administrator-Berechtigungen verfügen, haben Sie lediglich Zugriff auf die Funktion zum Hochladen.
    1. Gehen Sie zu Kunden → Cloud Edge-Einstellungen → Firmwareberechtigungen konfigurieren.
    2. Klicken Sie in der Spalte Geräteliste für das Firmwarepaket, aus dem Sie die Cloud Edge-Gerätelistedatei heruntergeladen haben, auf Hochladen.
    3. Klicken Sie auf Datei auswählen....
    4. Wählen Sie die bearbeitete Cloud Edge-Geräteliste aus, und klicken Sie auf Öffnen.
      Remote Manager überprüft den Inhalt, bevor Sie die Einstellungen auf den entsprechenden Cloud Edge-Geräten bereitstellen können.
    5. Klicken Sie auf Deploy.
      Die konfigurierten Cloud Edge-Geräte erhalten die Firmware-Berechtigungen bei der nächsten Serversynchronisierung.
      Wichtig
      Wichtig
      Durch das Konfigurieren von Firmware-Berechtigungen wird die Firmware nicht aktualisiert. Nach dem Konfigurieren der Firmware-Berechtigungen müssen Sie die Cloud Edge-Geräte manuell aktualisieren.
      Gehen Sie zum Bildschirm Kunden, wählen Sie die erforderlichen Kunden aus, und klicken Sie auf Cloud Edge-Einstellungen → Firmware jetzt aktualisieren.