Verwalten von Nachrichten in Quarantäne

Prozedur

1. Rufen Sie die End User Console auf.
2. Navigieren Sie zu Quarantäne → Quarantäneliste.
3. Geben Sie optional ein Verwaltetes Konto oben auf dem Bildschirm an.

   Hinweis Die Option Alle verwalteten Konten umfasst alle verwalteten Konten und Ihr primäres Konto. Durch die Auswahl von Alle verwalteten Konten kann sich die Zeit deutlich erhöhen, die Trend Micro Email Security zum Anzeigen der Listen von in Quarantäne verschobenen Nachrichten und zulässigen Absender benötigt. Wenn Sie eine große Anzahl von Konten verwalten, kann eine Konsolenzeitüberschreitung auftreten. Wählen Sie in diesem Fall die einzelnen verwalteten Konten separat aus und versuchen Sie es erneut.

4. Wählen Sie gegebenenfalls die Anzahl der Nachrichten aus, die auf einer Seite angezeigt werden.
5. Klicken Sie optional auf einen sortierbaren Spaltentitel, um die Liste zu sortieren. Klicken Sie mehrere Male auf denselben Titel, um nach aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren. Zu den sortierbaren Spalten gehören folgende:
   • Datum: Datums- und Uhrzeitstempel der Nachricht.
   • Absender: E-Mail-Adresse des Absenders.
   • Konto: Nachrichtenempfänger.
   • Betreff: Text für die Betreffzeile.
   • Grund: Grund, aus dem die Nachricht in Quarantäne verschoben wird.
6. Nutzen Sie eine der folgenden Optionen, um zu verwaltende Nachrichten auszuwählen:
   • Um eine oder mehrere Nachrichten auszuwählen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen links neben den jeweiligen Einträgen.
   • Um alle Nachrichten auf der aktuellen Seite auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben dem Spaltentitel Datum.
7. Klicken Sie auf eine der folgenden Schaltflächen, um ausgewählte Nachrichten zu verwalten. Ob die Schaltflächen verfügbar sind, hängt von der Einstellung Ihres Administrators ab.
   • Löschen: Brechen Sie die Zustellung ab und löschen Sie die Nachricht unwiderruflich
   • Absender löschen und sperren: Löschen Sie die Nachricht dauerhaft, und fügen Sie die Adresse zu den gesperrten Absendern für das oder die angegebenen verwalteten Konten hinzu. Zukünftige Nachrichten von gesperrten Absendern werden gesperrt.
   • Zustellen: Aus dem Quarantäne-Ordner freigeben
   • Zustellen und Absender zulassen: Geben Sie Nachricht aus der Quarantäne frei, und fügen Sie die Adresse zu den zulässigen Absendern für das oder die angegebenen verwalteten Konten hinzu. Zukünftige Nachrichten von zulässigen Absendern verbleiben nicht im Quarantäne-Bereich.

     Hinweis Freigegebene Nachrichten werden nicht mehr als Spam gekennzeichnet, sie werden jedoch weiterhin von Trend Micro Email Security verarbeitet. Es gelten die folgenden Bedingungen für die Zustellung: Wenn eine Nachricht eine inhaltsbasierte Richtlinien-Regel mit einer Filter-Aktion wie Quarantäne auslöst, wird sie in der Liste der in Quarantäne befindlichen Nachrichten erneut angezeigt. Wenn eine Nachricht eine inhaltsbasierte Richtlinien-Regel mit einer Filter-Aktion wie Gesamte Nachricht löschen bzw. Empfänger ändern auslöst, gelangt sie nicht an ihr angegebenes Ziel.

     Weitere Informationen zu zulässigen Absendern finden Sie unter Zugelassene und blockierte Absender.
8. Klicken Sie optional auf den Wert Datum, um den Bildschirm Quarantänedetails für eine Nachricht anzuzeigen.
   1. Überprüfen Sie die Zusammenfassung und die einzelnen Informationen zur Nachricht.
      Im Bereich Nachrichtendetails können Sie den Inhalt des Nachrichtentextes im HTML- oder Nur-Text-Format anzeigen.

      Klicken Sie auf der Registerkarte HTML auf Quelltext anzeigen oder Quelltext ausblenden, um zwischen der Anzeige des Quellcodes und des gerenderten HTML-Codes des Textinhalts zu wechseln. Klicken Sie auf Bild rendern oder Bild ausblenden, um die Bilder im Textinhalt anzuzeigen oder auszublenden.

      Hinweis Wenn die E-Mail-Kopfzeile 20 KB überschreitet, werden nur die ersten 20 KB angezeigt. Bei Nachrichten, die größer als 1 MB sind, wird der HTML-Inhalt nicht dargestellt. Stattdessen wird die Nachricht als abgeschnittener HTML-Quellcode auf der Registerkarte HTML angezeigt.

   2. Klicken Sie auf Löschen, Absender löschen und sperren, Zustellen oder Zustellen und Absender zulassen, um die Nachricht zu verwalten.