Während eines Upgrades ist es bei einigen Endpoint Encryption Agents erforderlich, zuerst die alte Software für die Endpoint Encryption Agents manuell zu deinstallieren. If the Endpoint Encryption agent software is malfunctioning in some way, uninstalling and reinstalling the Endpoint Encryption agent software may solve the problem.

Zum Deinstallieren von Endpoint Encryption Agents muss das Benutzerkonto über Deinstallationsrechte innerhalb der Gruppe oder Richtlinie, bei der die Endpoint Encryption Geräte registriert sind, und über lokale Administratorrechte verfügen.

  1. Wechseln Sie unter Windows zu C:\Programme\Trend Micro\Full Disk Encryption und führen Sie "TMFDEUninstall.exe" aus.
    Anmerkung:

    Wenn Sie eine Nachfrage von der Benutzerkontensteuerung erhalten, klicken Sie auf Ja.

    Das Fenster zum Deinstallieren von Full Disk Encryption wird angezeigt.

  2. Klicken Sie auf Weiter.

    Full Disk Encryption wird deinstalliert.

  3. Klicken Sie auf OK, um die Entschlüsselung der Festplatte zu bestätigen.

    Um den Status der Entschlüsselung anzuzeigen, öffnen Sie Full Disk Encryption von der Task-Leiste aus.

    Warnung:

    Fahren Sie den Endpunkt nicht herunter, führen Sie keinen Neustart durch und versetzen Sie den Endpunkt nicht in den Ruhezustand, da diese Aktionen zu einer Unterbrechung des Entschlüsselungsprozesses führen können. Wird die Entschlüsselung unterbrochen, werden möglicherweise Daten beschädigt.

  4. Wann die Entschlüsselung abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK.
  5. Führen Sie TMFDEUninstall.exe erneut aus, um die Deinstallation abzuschließen.
  6. Starten Sie den Endpunkt neu.

    Der Gerätedatensatz wird nicht automatisch gelöscht. Er muss manuell aus PolicyServer entfernt werden.

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