Ansichten:
Bevor Sie den Apex One-Server und -Agenten aktualisieren, beachten Sie Folgendes:
  1. Erstellen Sie manuell ein Backup des folgenden forensic-Ordners und der Datenbank für Prävention vor Datenverlust auf dem Apex One-Server:
    • <Apex One server installation folder>\PCCSRV\Private\DLPForensicData
    • <Apex One server installation folder>\PCCSRV\Private\DLPForensicDataTracker.db
    Wichtig
    Wichtig
    Notieren Sie sich den Dateispeicherort. Stellen Sie nach Abschluss des Upgrades den forensischen Ordner und die Datenbank im selben Speicherort wieder her.
  2. Das Installationspaket enthält Updates für die Firewall-Treiber. Wenn Sie die Apex One Firewall in Ihrer aktuellen Serverversion aktiviert haben, kann die Bereitstellung des Pakets die folgenden Störungen des Endpunkt-Agenten verursachen:
    • Wenn das Update des Allgemeinen Firewall-Treibers startet, werden die Agenten-Endpunkte vorübergehend vom Netzwerk getrennt. Benutzer werden vor der Trennung nicht benachrichtigt.
      Eine Option in der Apex One-Webkonsole, die standardmäßig aktiviert ist, verschiebt das Update des Allgemeinen Firewall-Treibers, bis der Agent-Endpunkt neu gestartet wird. Um Verbindungsprobleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass diese Option aktiviert ist.
      Um den Status dieser Option zu überprüfen:
      1. Navigieren Sie zu Agents → Globale Agent-Einstellungen und klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheitseinstellungen.
      2. Gehen Sie zum Abschnitt Firewall-Einstellungen. Die Option ist Update the Apex One firewall driver only after a system restart.
    • Nach der Bereitstellung des Pakets existiert die vorherige Version des TDI-Treibers weiterhin auf dem Agent-Endpunkt, und die neue Version wird erst geladen, wenn der Endpunkt neu gestartet wird. Benutzer werden wahrscheinlich Probleme mit dem Security Agent haben, wenn sie nicht sofort neu starten.
      Wenn die Option zur Anzeige der Aufforderung zum Neustart in der Webkonsole aktiviert ist, werden die Benutzer aufgefordert, neu zu starten. Benutzer, die sich jedoch entscheiden, den Neustart zu verschieben, werden nicht erneut aufgefordert. Wenn die Option deaktiviert ist, werden die Benutzer überhaupt nicht benachrichtigt.
      Die Option zur Anzeige der Aufforderung zum Neustart ist standardmäßig aktiviert. Um den Status dieser Option zu überprüfen:
        1. Navigieren Sie zu Agents → Globale Agent-Einstellungen und klicken Sie auf die Registerkarte Agent Kontrolle.
        2. Gehen Sie zum Abschnitt Warneinstellungen. Die Option ist Eine Benachrichtigung anzeigen, wenn der Endpunkt zum Laden eines Kerneltreibers neu gestartet werden muss.
  3. Der Apex One-Server kann nicht auf diese Version aktualisiert werden, wenn:
    • Der Agent führt das Login-Skript (AutoPcc.exe) zum Zeitpunkt des Server-Upgrades aus. Stellen Sie sicher, dass kein Agent das Login-Skript ausführt, bevor Sie den Server aktualisieren.
    • Der Server führt datenbankbezogene Aufgaben aus. Überprüfen Sie vor dem Upgrade den Status der Serverdatenbank (DbServer.exe). Öffnen Sie beispielsweise den Windows Task-Manager und vergewissern Sie sich, dass die CPU-Auslastung für DbServer.exe 00 beträgt. Wenn die CPU-Auslastung höher ist, warten Sie, bis die Auslastung 00 beträgt, was darauf hinweist, dass datenbankbezogene Aufgaben abgeschlossen sind. Wenn Sie ein Upgrade durchführen und auf Upgrade-Probleme stoßen, ist es möglich, dass Datenbankdateien gesperrt wurden. Starten Sie in diesem Fall den Server-Computer neu, um die Dateien zu entsperren, und führen Sie dann ein weiteres Upgrade durch.
Verwenden Sie eine der folgenden Upgrade-Methoden:
Zugehörige Informationen