Ansichten:
Mit Hilfe des Richtlinienstatus können Administratoren überprüfen, ob Trend Micro Apex Central eine Richtlinie erfolgreich auf den entsprechenden Zielen bereitgestellt hat.
Verwenden Sie zur Überprüfung des Verteilungsstatus einer Richtlinie eine der folgenden Methoden:
  • Klicken Sie im Fenster Richtlinienverwaltung auf eine Zahl in der Richtlinienliste. Das Fenster Protokollabfrage wird angezeigt.
  • Klicken Sie im Dashboard auf eine Zahl im Widget Richtlinienstatus. Das Fenster Protokollabfrage wird angezeigt.
  • Durchführen einer Protokollabfrage
Die folgende Tabelle enthält die Beschreibungen und Vorschläge zu jedem Richtlinienstatus:

Richtlinienstatus

Richtlinienstatus
Beschreibung
Vorschläge
Ausstehend
Trend Micro Apex Central verarbeitet die Richtlinie.
Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie den Status erneut.
Ohne Richtlinie
Trend Micro Apex Central hat diesem Endpunkt oder diesem verwalteten Produkt keine Richtlinie zugewiesen.
Weisen Sie dem Endpunkt oder verwalteten Produkt eine Richtlinie zu.
Verteilt
Trend Micro Apex Central hat die Richtlinie erfolgreich bereitgestellt.
N/A
Endpunkt kann keine Verbindung zum Server herstellen
  • Der Endpunkt hat die Richtlinieneinstellungen nicht erhalten.
  • Der Server ist zur Zeit ausgelastet.
  • Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des Endpunkts
  • Verbinden Sie den Endpunkt mit dem Unternehmensnetzwerk
  • Warten Sie auf den aktualisierten Richtlinienstatus
Ungeeignete Produkteinstellungen
Das verwaltete Produkt kann bestimmte Richtlinieneinstellungen nicht verarbeiten.
  • Überprüfen Sie die Richtlinieneinstellungen
  • Aktualisieren Sie auf die neueste Version der Richtlinienvorlage
  • Überprüfen Sie die Einstellungen im verwalteten Produkt
  • Überprüfen Sie die IP-Adresse des verwalteten Produkts im Fenster Verwaltete Server
    Wenn die IP-Adresse ungültig ist, heben Sie die Registrierung des verwalteten Produkts bei Trend Micro Apex Central auf und registrieren Sie das verwaltete Produkt dann erneut.
  • Informationen zum verwalteten Produkt finden Sie im Administratorhandbuch
Nicht unterstützter Endpunkt
Der Endpunkt bietet keine Unterstützung für bestimmte Funktionen, die in den Richtlinieneinstellungen angegeben sind.
Aktualisieren Sie den Agent auf eine unterstützte Version.
Einstellungen wurden lokal geändert
Bestimmte Einstellungen auf dem Endpunkt oder verwalteten Produkt stimmen nicht mit den in der Richtlinie festgelegten Einstellungen überein, da der Administrator des verwalteten Produkts einige Änderungen über die Konsole des verwalteten Produkts vorgenommen hat.
Überprüfen Sie die Einstellungen in der Konsole des verwalteten Produkts.
Nicht aktivierte Lizenzen
Für das verwaltete Produkt sind die Lizenzen für bestimmte in den Richtlinieneinstellungen festgelegte Dienste nicht aktiviert.
Aktivieren Sie die Lizenzen für die zugehörigen Dienste über den Lizenz-Management-Bildschirm in der Trend Micro Apex Central-Konsole
Deaktivierte Produktdienste
Für das verwaltete Produkt sind bestimmte, in den Richtlinieneinstellungen festgelegte Dienste nicht aktiviert.
Aktivieren Sie die zugehörigen Dienste für das verwaltete Produkt.
Teilweise verteilt
Trend Micro Apex Central hat einen Teil der Richtlinieneinstellungen durchgesetzt.
Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie den Status erneut.
Verwaltet von [Name des Trend Micro Apex Central-Servers]
Ein anderer Trend Micro Apex Central verwaltet derzeit das verwaltete Produkt.
Entfernen Sie das verwaltete Produkt aus der Liste der verwalteten Server und fügen Sie das verwaltete Produkt erneut zur Liste hinzu.
Ungültiger Benutzername oder ungültiges Kennwort
Der Benutzername oder das Kennwort für die Authentifizierung ist ungültig.
Überprüfen Sie den Benutzernamen oder das Kennwort.
Ungültige Produktserver- oder Authentifizierungsinformationen
Der Servername oder die Authentifizierungsdaten sind ungültig.
Überprüfen Sie den Servernamen und die Authentifizierungsdaten.
Automatische Anmeldung an Produkt nicht möglich
Trend Micro Apex Central kann die Single Sign-On-Funktion nicht verwenden, um auf das verwaltete Produkt zuzugreifen.
  • Überprüfen Sie die Single Sign-On-Funktion im Produktverzeichnis
  • Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des MCP-Agents
  • Ändern Sie den Serververbindungstyp von Automatisch in Manuell in der Liste Verwaltete Server.
Fehler bei der Konfiguration des Webservers
Im Webdienst ist ein Fehler aufgetreten.
Überprüfen Sie die IIS-Konfiguration.
Produktkommunikationsfehler
Zugriff auf die Produktkonsole nicht möglich.
  • Überprüfen Sie, ob Sie auf die Webkonsole des verwalteten Produkts zugreifen können.
  • Überprüfen Sie die Einstellungen des verwalteten Produkts.
Zum Produkt kann keine Verbindung hergestellt werden
Trend Micro Apex Central kann keine Verbindung zum verwalteten Produkt herstellen.
  • Überprüfen Sie den Verbindungsstatus des verwalteten Produkts.
  • Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
Nicht unterstützte Produktversion
Die Version des verwalteten Produkts wird nicht unterstützt.
Aktualisieren Sie das verwaltete Produkt auf eine unterstützte Version.
Netzwerkkonfigurationsfehler
Ein Netzwerkverbindungsfehler ist aufgetreten.
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.
Systemfehler. Fehler-ID: [Nummer der Fehler-ID].
Ein Systemfehler ist aufgetreten.
Wenden Sie sich an Ihren Support-Mitarbeiter bei Trend Micro.