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Mit Hilfe der Active Directory-Synchronisierung kann Trend Micro Apex Central Benutzerinformationen (wie z. B. Site- und Berichtszeileninformationen) von Active Directory-Servern abrufen.
Wenn im Fenster Dashboard ein Active Directory-Fehler angezeigt wird, finden Sie Lösungen zur Fehlerbehebung in der folgenden Tabelle.
Problem
Lösung
Ungültiger Benutzername oder ungültiges Kennwort
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kontoinformationen angegeben haben.
  • Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über Berechtigungen für den Zugriff auf den Active Directory-Server verfügt.
    Wenden Sie sich an den Active Directory-Administrator, wenn Sie Hilfe benötigen.
Es konnte keine Verbindung mit dem Active Directory-Server hergestellt werden
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Verbindungseinstellungen für den Active Directory-Server konfiguriert haben.
    Weitere Informationen finden Sie unter Active Directory-Verbindungseinstellungen konfigurieren.
  • Stellen Sie sicher, dass der Active Directory-Server verfügbar ist.
  • Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und die Firewall-Einstellungen.
  • Stellen Sie sicher, dass sowohl der Trend Micro Apex Central als auch der Active Directory-Server miteinander kommunizieren können.
    Klicken Sie zum Testen der Trend Micro Apex Central-Verbindung mit Active Directory-Servern im Fenster Active Directory- und Konformitätseinstellungen auf Verbindung testen.
Auf die Apex Central-Datenbank kann nicht zugegriffen werden
Stellen Sie sicher, dass eine Verbindung zur Trend Micro Apex Central-Datenbank hergestellt wurde.
Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zur Trend Micro Apex Central-Datenbank.
Wenn das Verbindungsproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
Weitere Informationen finden Sie unter Technischer Support.
Keywords: Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen