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Prozedur

  1. Wenn das System Sie nach Abschluss des Agenteninstallationsprozesses nicht automatisch auffordert, Anwendungen von Trend Micro auszuführen, und dies das erste Mal ist, dass Sie Security Agent auf einem Endpunkt mit macOS™ 10.13 oder höher installieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Gehen Sie im Apple-Menü zu Systemeinstellungen → Sicherheit und Datenschutz → Allgemein.
    2. Klicken Sie auf das Schlosssymbol in der unteren linken Ecke und geben Sie Ihr macOS-Administratorpasswort ein, um Änderungen vorzunehmen.
    3. Klicken Sie auf Zulassen, um Anwendungen von Trend Micro auszuführen.
    4. Starten Sie den Computer neu.
  2. Erlauben Sie dem Security Agent vollen Festplattenzugriff, um Anwendungsdaten zu schützen (zum Beispiel Mail, Nachrichten, Safari, etc.).
    1. Gehen Sie im Apple-Menü zu Systemeinstellungen → Sicherheit und Datenschutz → Datenschutz.
    2. Wählen Sie Vollzugriff auf Festplatte aus der Liste der Dienste aus
    3. Klicken Sie auf das Schlosssymbol in der unteren linken Ecke und geben Sie Ihr macOS-Administratorpasswort ein, um Änderungen vorzunehmen.
    4. Suchen Sie die Datei „iCoreService“ und ziehen Sie die Datei in die Tabelle für den Vollzugriff auf die Festplatte.
      Hinweis
      Hinweis
      Wenn der iCoreService-Eintrag bereits in der Tabelle vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen ausgewählt ist.
    5. Starten Sie den Security Agent neu.
  3. Überprüfen Sie Folgendes:
    • Das Symbol für den Security Agent (agent-icon-tball.png) wird in der Menüleiste des Endpunkts angezeigt.
    • Die Dateien des Security Agents befinden sich im <Agent-Installationsordner>.
    • Der Security Agent erscheint im Agentenbaum der Webkonsole. Um auf den Agentenbaum zuzugreifen, klicken Sie im Hauptmenü auf Agent-Verwaltung.
  4. Aktualisieren Sie die Komponenten, indem Sie in der Security Agent-Konsole auf Aktualisieren klicken. Der Agent lädt Komponenten vom Server für Apex One (Mac) herunter.
    agent-console-main.png
    Wenn der Security Agent keine Verbindung zum Server herstellen kann, lädt er die Dateien direkt vom Trend Micro ActiveUpdate Server herunter. Für die Verbindung zum ActiveUpdate Server ist eine Internetverbindung notwendig.
  5. Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie eine Option, um eine manuelle Suche auf dem Endpunkt zu starten.

Nächste Schritte

Wenn es nach der Installation Probleme mit dem Security Agent gibt, versuchen Sie, das Security Agent zu deinstallieren und dann erneut zu installieren.