Klientinstallation og -opgradering

1. Hvis CSA'en skal geninstalleres fuldstændigt eller opgraderes, skal computeren genstartes. Det er desuden nødvendigt at genstarte i forbindelse med opdatering af visse komponenter, inklusive firewallen og proxydriverne.

2. Når CSA'en er installeret på en computer med IIS 7.0, skal tjenesten IIS genstartes. IIS 7.0 fungerer muligvis ikke som forventet sammen med CSA'en, som bruger Windows Filtering Platform, før IIS er genstartet. Dette problem opstår kun på Microsoft Windows 2008 uden Service Pack 2.

3. Realtidsscanning på CSA kan forhindre Hyper-V Manager i at oprette virtuelle computere. Hvis du støder på dette problem, kan du konfigurere en realtidsscanning for at udelade mappen, hvor virtuelle computere lagres, fra scanningen. Hyper-V Manager bruger "C:\\ProgramData\Microsoft\Windows\Hyper-V" som standardmappe til lagring, men der kan angives en anden mappe, når den virtuelle computer oprettes.

4. I miljøer som distribuerede filsystemer medfører scanning af offlinefiler unødvendige tilbagekaldelser af filer, som i sidste ende kan føre til problemer med ydeevnen. Sådan undgås scanning af offlinefiler:

   1. Åbn registreringsdatabasen i Windows, og naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\tmfilter\Parameters.

   2. Indstil registreringsdatabasenøglerne SkipOffLineFile og SkipSparseFile til 1

      Du kan finde yderligere oplysninger på http://esupport.trendmicro.com/Pages/How-to-skip-offline-files-from-being-scanned.aspx

5. Filen WFBS-SVC_Downloader.exe kan kun køres på den computer, som brugeren henter den til. Hvis en bruger kopierer filen til en anden computer og kører den der, opstår der en fejl.

6. Computerens internetforbindelse mistes midlertidigt under installationen.

7. Brugere kan ikke fjerne installationen af agenten, når Dropbox er installeret på samme computer.

8. Brugere kan ikke anvende agentprogram, når Internet Explorer 10 kører i Metro-tilstand på Windows 8.

Client/Server Security Agent

1. På Windows Vista/2008/7 kan gæsteoperativsystemer, der kører VMware ESX 3.5-servere, PccNTmon, ikke gengive CSA-konsollen korrekt. Systemet hænger og går til sidst ned.

   Sådan forhindres dette problem:

   1. Klik på Start > Kontrolpanel > Oplysninger om og værktøjer til ydeevne > Visuelle effekter.

   2. Vælg Juster til den bedste ydelse.

2. CSA selvbeskyttelse til processer og registreringsdatabasenøgler fungerer kun på følgende 64-bit platforme: Windows Vista SP1 x64 og Windows Server 2008 SP1 x64 og senere.

3. Hvis Client Security er angivet til Høj, og der findes malware i CSA-mappen, før realtidsscanningen starter, kan CSA ikke forhindre, at den pågældende malware opdaterer registreringsdatabasen.

4. Hvis virusmønsterfiler eller mønsterfiler til aktiv spywareovervågning ikke er tilgængelige på CSA'en, vil CSA'en beholde sin aktuelle scanningsmetode, indtil mønsteret er leveret.

Firewall

1. Under installation af CSA eller fjernelse af firewalldriver kan computeren midlertidigt miste netværksforbindelsen. Visse programmer, f.eks. Secure Shell (SSH), Terminal Services Client eller Fjernskrivebord kan blive påvirket af denne manglende forbindelse. Hvis netværksforbindelsen går tabt, skal programmet genstartes efter installation af CSA eller efter deaktivering af firewallen.

2. CSA-firewallen kan komme i konflikt med andre firewallprogrammer. Trend Micro anbefaler, at du fjerner installationen af andre firewallprogrammer eller deaktiverer dem.

3. På VMware-klienter kan CSA-firewallen blokere for alle indgående pakker.

   Du kan løse dette problem ved at føje følgende værdi til klientens registreringsdatabase:

   • Nøgle:: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW

   • Navn: EnableBypassRule

   • Type: REG_DWORD

   • Data: 1

4. Firewallen understøtter ikke IPV6.

5. På computere, der kører Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 og Windows Server 2012, kan firewallmønstrene nogle gange ikke indlæses, hvis firewallen deaktiveres og derefter aktiveres. Du kan løse dette ved at genstarte den computer, problemet findes på.

Handlingsovervågning

1. Handlingsovervågning understøtter alle 32.bit operativsystemer, men kun følgende 64-bit platforme: Windows Vista SP1 x64 og Windows Server 2008 SP1 x64 og senere.

Web Reputation og URL-filtrering

1. Når Internet Explorer 9 bruges sammen med IE Enhanced Security Configuration, kan plugin-modulet Web Reputation (TmIEPlugInBHO Class) ikke automatisk anvendes. Potentielt farlige URL'er, der anvender SSL, kan ikke blokeres.

2. Web Reputation-tjenester og URL-filtrering understøttes ikke, når Internet Explorer 10 kører i Metro-tilstand på Windows 8.

SBS Dashboard Add-In-værktøj

1. Når Internet Explorer 9 er installeret under Windows Small Business Server 2011 Essentials, vises et popup-vindue vedrørende ikke brugte vinduer, når Dashboard-konsollen lukkes.  

2. Dashboard Add-in er ikke kompatibel med Internet Explorer Enhanced Security Configuration. Sørg for, at denne funktion er deaktiveret, inden du åbner Dashboard'et.

Værktøj til installation af logonscript

1. Computere med Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista, Windows 7 og Windows 8 med UAC aktiveret, forhindrer automatisk installation.  

1. Agenten understøtter ikke rodkonti.

2. Når operativsystemet opgraderes til Mac OSX 10.8, starter TMSM ikke. TMSM kræver Java, og opgradering til Mac OSX 10.8 fjerner automatisk Java. Du løser dette ved at installere den seneste version af Java og genstarte Mac-computeren.

1. Når WFBS-SVC er installeret på en enhed, der kører Android 2.x, opdateres systemproxy ikke, da denne version af operativsystemet ikke understøtter systemproxier. Dette kan også betyde, at enheden forhindres i at oprette forbindelse til serveren for at hente opdateringer.

2. WFBS-SVC vil ikke blive installeret på Android-enheder i roden.

3. Hvis brugeren går til Indstillinger > Programmer > Administrer Programmer WFBS-SVC og trykker på Ryd data, vil WFBS-SVC ikke kunne oprette forbindelse til serveren for at hente opdateringer. Brugeren skal først registrere enheden igen.

4. Hvis andre installerede programmer forstyrrer enhedens netværksforbindelse, vil WFBS-SVC muligvis ikke kunne oprette forbindelse til serveren for at hente opdateringer.

5. Når funktionen Fjernfinding anvendes til at finde en mobilenhed, er den sprogkode (eksempel: en, jp, fr), der vises i browseren for det indlejrede Google Map, eventuelt ikke det samme, som det sprog, webkonsollen anvender.

6. WFBS-SVC bruger Google Cloud Messaging (GCM) til Android-enhedens administrationskommandoer. Det betyder, at kommandoer, der sendes til Android-enheder, nogle gange kan tage lidt tid eller eventuelt ikke fuldføres.

7. Hvis flere enhedsadministratorer administrerer én Android-enhed, gennemføres visse kommandoer eventuelt ikke (eksempel: nulstil adgangskode). Det skyldes, at WFBS-SVC bruger Android-systemets enhedsadministrator til administrationskommandoer for mobilenheder. Når der findes mere end en enhedsadministrator for samme Android-enhed, prioriteres den strengere politik på enheden. Hvis to installerede programmer for eksempel begge kræver, at brugeren følger en politik om adgangskoder, finder den strengere af disse anvendelse. Den mindre strenge politik anvendes aldrig.

1. Worry-Free Business Security bruger Apple Push Notifications-tjenesten (APNs) til iOS-enhedens administrationskommandoer. Det betyder, at kommandoer, der sendes til iOS-enheder, nogle gange kan tage lidt tid eller eventuelt ikke fuldføres.

2. Hvis den private browsing-funktion i Safari (under Bogmærker > Privat i iOS 7.1) er aktiveret, fuldfører iOS-enheder eventuelt ikke enhedsregistreringen.