clservices

Servicios del cliente

El cliente de OfficeScan ejecuta los servicios que se enumeran en Servicios del cliente de OfficeScan. Puede ver el estado de estos servicios en Microsoft Management Console.

Los siguientes servicios proporcionan una sólida protección, pero sus mecanismos de supervisión pueden forzar los recursos del sistema, sobre todo, en servidores que estén ejecutando aplicaciones de uso intensivo del sistema:

• Servicio de prevención de cambios no autorizados de Trend Micro (TMBMSRV.exe)

• Cortafuegos de OfficeScan NT (TmPfw.exe)

• Servicio de protección de datos de OfficeScan (dsagent.exe)

Por ello, estos servicios están desactivados de forma predeterminada en plataformas del servidor (Windows Server 2003 y Windows Server 2008). Si desea activar estos servicios:

• Supervise el rendimiento del sistema de forma constante y realice la acción necesaria cuando perciba una caída de dicho rendimiento.

• Para TMBMSRV.exe, puede activar el servicio si excluye las aplicaciones de uso intensivo del sistema desde las políticas de supervisión del comportamiento. Puede utilizar una herramienta de ajuste del rendimiento para identificar las aplicaciones de uso intensivo del sistema. Para conocer más detalles, consulte Uso de la herramienta de ajuste del rendimiento de Trend Micro:.

Para plataformas de servidor (Windows XP, Vista y 7), desactive los servicios solo si percibe una caída del rendimiento.

Para activar o desactivar los servicios del cliente desde la consola Web:

• Equipos en red > Administración de clientes

1. Para clientes de OfficeScan que estén ejecutando Windows XP, Vista o 7:

1. En el árbol de clientes, haga clic en el icono del dominio raíz o seleccione dominios o clientes específicos.

• Cuando seleccione el dominio raíz o dominios específicos, la configuración solo se aplicará a clientes que estén ejecutando Windows XP, Vista o 7. La configuración no se aplicará a clientes que estén ejecutando Windows Server 2003 o Windows Server 2008 aunque formen parte de los dominios.

2. Haga clic en Configuración > Configuración de servicios adicionales.

3. Active o desactive la casilla de verificación en las siguientes secciones:

• Servicio de prevención de cambios no autorizados

• Servicio de cortafuegos

• Servicio de protección de datos

4. Haga clic en Guardar para aplicar la configuración a los dominios. En caso de que haya seleccionado el icono del dominio raíz, elija alguna de las siguientes opciones:

• Aplicar a todos los clientes: esta opción aplica la configuración a todos los clientes existentes de Windows XP/Vista/7 y a los nuevos clientes que se añadan a un dominio existente o futuro. Los futuros dominios son dominios todavía no creados en el momento de realizar la configuración.

• Aplicar solo a futuros dominios: esta opción aplica la configuración a los clientes de Windows XP/Vista/7 que se añadan a futuros dominios. Esta opción no aplica la configuración a los clientes que se hayan añadido a un dominio existente.

2. Para clientes de OfficeScan que ejecuten Windows Server 2003 o Windows Server 2008:

1. Seleccione un cliente en el árbol de clientes.

2. Haga clic en Configuración > Configuración de servicios adicionales.

3. Active o desactive la casilla de verificación en las siguientes secciones:

• Servicio de prevención de cambios no autorizados

• Servicio de cortafuegos

• Servicio de protección de datos

4. Haga clic en Guardar.

Uso de la herramienta de ajuste del rendimiento de Trend Micro:

1. Descargue la Herramienta de ajuste del rendimiento de Trend Micro desde:

http://solutionfile.trendmicro.com/solutionfile/1054312/EN/TMPerfTool_2_90_1131.zip

2. Descomprima TMPerfTool.zip para extraer TMPerfTool.exe.

3. Coloque TMPerfTool.exe en la <Carpeta de instalación del cliente> o en la misma carpeta en la que se encuentre TMBMCLI.dll.

4. Haga clic con el botón derecho en TMPerfTool.exe y seleccione Ejecutar como administrador.

5. Lea y acepte el contrato de licencia de usuario final y, después, haga clic en Aceptar.

6. Haga clic en Analizar. La herramienta comenzará a supervisar el uso de la CPU y la carga de sucesos.

Un proceso de uso intensivo del sistema se resalta en rojo.

 

Procesos de uso intensivo del sistema resaltados

7. Seleccione un proceso de uso intensivo del sistema y haga clic en el botón Añadir a la lista de excepciones (permitir).

8. Compruebe que haya una mejora en el rendimiento del sistema o de la aplicación.

9. Si se produce dicha mejora, seleccione el proceso de nuevo y haga clic en el botón Eliminar de la lista de excepciones.

10. Si el rendimiento cae de nuevo, siga los pasos siguientes:

1. Apunte el nombre de la aplicación.

2. Haga clic en Detener.

3. Haga clic en el botón Generar informe y, después, guarde el archivo .xml.

4. Revise las aplicaciones que se hayan identificado como conflictivas y añádalas a la lista de excepciones de Supervisión del comportamiento. Para obtener información detallada, consulte Lista de excepciones de Supervisión del comportamiento.

Consulte también:

• Reinicio del servicio del cliente

• Acerca de OfficeScan Firewall

• Supervisión del comportamiento

• Control de dispositivos

• Autoprotección del cliente

• Tipos de exploración