Trend Micro, Inc.

Luglio 2017

Server Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security

Versione 9.5

Il presente file Readme è aggiornato alla data riportata sopra. Si consiglia tuttavia ai clienti di verificare la disponibilità di aggiornamenti della documentazione sul sito Web Trend Micro all'indirizzo: http://docs.trendmicro.com/it-it/smb/worry-free-business-security.aspx.

Questo file Readme è relativo a Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) Standard e Advanced. Le sezioni relative alla versione Advanced sono contrassegnate con "Solo Advanced".

Per continuare a scaricare file di pattern e aggiornamenti dei prodotti dal sito Web di Trend Micro, effettuare la registrazione online entro 30 giorni dall'installazione. Effettuare la registrazione durante l'installazione oppure online all'indirizzo http://olr.trendmicro.com/.

Trend Micro si impegna continuamente a migliorare la propria documentazione. Il riscontro degli utenti è sempre ben accetto. È possibile esprimere un giudizio su questa documentazione al seguente indirizzo: www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp.

Sommario

  1. Informazioni su Worry-Free Business Security
  2. Novità
  3. Documenti in dotazione
  4. Requisiti di sistema
  5. Installazione
  6. Configurazione post-installazione
  7. Problemi noti
  8. Informazioni di contatto
  9. Informazioni su Trend Micro
  10. Contratto di licenza


1. Informazioni su Worry-Free Business Security

Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) protegge utenti e risorse delle piccole imprese dal furto di dati e identità, siti pericolosi e spam (solo Advanced).

Torna all'inizio



2. Novità

Worry-Free Business Security 9.5 offre le nuove funzioni e i miglioramenti seguenti:

Torna all'inizio



3. Documenti in dotazione

La soluzione Worry-Free Business Security Standard è costituita da un programma software di protezione server (Security Server) e desktop (Security Agent) locali.

La soluzione Worry-Free Business Security Advanced comprende un server locale (Security Server), un software di protezione del desktop (Security Agent) e un software di protezione della posta elettronica (Messaging Security Agent).

I documenti per Worry-Free Business Security Server includono:

Le versioni aggiornate dei documenti sono disponibili per il download nel sito http://docs.trendmicro.com/it-it/smb/worry-free-business-security.aspx.

Torna all'inizio



4. Requisiti di sistema

Visitare il sito Web seguente per un elenco completo dei requisiti per l'installazione e per gli aggiornamenti:

http://docs.trendmicro.com/it-it/smb/worry-free-business-security.aspx

Torna all'inizio



5. Installazione

Per istruzioni sulle seguenti operazioni, consultare la Guida all'installazione e all'aggiornamento:

Le istruzioni sull'installazione di Security Agent sono disponibili nella Guida dell'amministratore.

 

5.1. Inserimento delle informazioni di contatto (per rivenditori e partner)

Rivenditori e partner possono aggiungere i dati dei referenti alla console Web del Security Server mediante le seguenti operazioni:

  1. Nell’endpoint in cui viene installato Security Server selezionare {cartella d’installazione di Security Server}\PCCSRV\Private.

    La {cartella di installazione di Security Server} è generalmente C:\Programmi\Trend Micro\Security Server.

  2. Con un editor di testi, ad esempio Blocco note, aprire contact_info.ini e inserire i dati dei referenti interessati. Salvare il file.
  3. Accedere alla console Web del Security Server e accedere a Preferenze > Licenza del prodotto. Alla schermata Licenza del prodotto viene aggiunta la sezione Informazioni sul rivenditore.

Torna all'inizio



6. Configurazione post-installazione

Nei seguenti casi, consultare le attività post-installazione nella Guida all'aggiornamento:

Se è stato installato Security Agent, si rimanda alle attività successive all’installazione dell’agente, illustrate nella Guida dell'amministratore.

Torna all'inizio



7. Problemi noti

Di seguito vengono riportati alcuni problemi noti di questa release:

Implementazione, aggiornamento e utilizzo di Security Agent

Nota: per i dettagli sulle limitazioni dell'installazione in alcuni sistemi operativi, vedere Metodi di installazione di Security Agent nella Guida in linea.

  1. Per reinstallare completamente o aggiornare Security Agent, è necessario riavviare il computer. Il riavvio è necessario anche quando si aggiornano alcuni componenti, compresi il firewall e i driver proxy.
  2. WFBS supporta le applicazioni Desktop remoto, Area di lavoro sul Web e le applicazioni server terminal Citrix.

    In un ambiente con servizi terminal, gli amministratori possono decidere se mostrare o nascondere l'icona del Security Agent nella barra delle attività di Windows. Questa impostazione è applicabile a tutte o a nessuna delle sessioni utente attive. Non è possibile applicare le impostazioni alle singole sessioni utente.

    Se l'icona compare su tutte le sessioni utente attive, l'utilizzo della memoria potrebbe aumentare. Per evitare che si verifichi questo problema:

    1. Sull'host del Security Agent, aprire il registro.
    2. Creare/Modificare la seguente coppia nome/valore del registro:
  3. La barra di avanzamento della scansione manuale non è perfettamente sincronizzata con il meccanismo di scansione basato sul numero di file sottoposti a scansione.

Security Server

  1. Le seguenti porte Security Server e Scan Server predefinite non possono essere utilizzate o bloccate da altre applicazioni, come Microsoft ISA Server e altri firewall.
  2. Se si verifica un problema di connessione Internet nel corso dell’installazione di Security Server, il programma di installazione cercherà di convalidare il codice di attivazione senza indicare il problema, oppure il programma di installazione potrebbe bloccarsi. L’installazione richiede una connessione Internet stabile.
  3. Durante l'installazione/aggiornamento del Security Server, i programmi Setup.exe o TrustedInstaller.exe potrebbero utilizzare fino al 50% delle risorse della CPU.

Console Web

  1. Trend Micro consiglia di impostare Internet Explorer ai livelli di protezione medio o basso quando si accede alla console Web. Impostazioni di protezione più elevate possono bloccare i controlli ActiveX necessari.

    Per impostazione predefinita, Internet Explorer applica il livello di protezione Medio-bassa per i siti della intranet e il livello di protezione Media per i siti dell’elenco dei siti affidabili. Per assicurarsi di poter accedere correttamente alla console, aggiungerla all’elenco dei siti affidabili.

  2. Quando si apre la console Web in alcune piattaforme, il creatore di ActiveX può risultare sconosciuto perché la firma del certificato non può essere verificata. Gli utenti possono comunque fare clic su OK per continuare con l'installazione di ActiveX.

Reputazione Web o Filtro URL

  1. Prevenzione minacce del browser supporta Internet Explorer versioni 9, 10 e 11.
  2. In un ambiente di rete instabile, il server Trend Micro Web Reputation potrebbe consentire la visualizzazione di un sito Web senza applicare il filtro.

Firewall

  1. Quando si disinstalla il driver del firewall, Security Agent potrebbe temporaneamente perdere la connessione di rete. Alcune applicazioni, come Secure Shell (SSH), Terminal Services Client o Remote Desktop, potrebbero risentire di tale disconnessione. In tal caso, riavviare l'applicazione dopo aver disattivato il firewall (il che consente anche di completare il processo di disinstallazione).

  2. Il firewall Security Agent potrebbe entrare in conflitto con altre applicazioni firewall. Trend Micro consiglia di disinstallare o disattivare le altre applicazioni firewall.
  3. Sui client VMware, il firewall Security Agent potrebbe bloccare tutti i pacchetti in entrata. Per risolvere questo problema, aggiungere il seguente valore nel Registro di sistema del client:

Messaging Security Agent

  1. Messaging Security Agent supporta soltanto le installazioni tipiche di Exchange Server 2010 e 2013 che comprendano i ruoli server Trasporto hub, Casella e-mail e Accesso client.
  2. Controllo accesso dispositivo per dispositivi mobili è supportato solo per Exchange 2010 e 2013.
  3. Durante l'installazione del Messaging Security Agent, è possibile che il programma di installazione non riesca a inoltrare le password che contengono caratteri speciali non alfanumerici al computer del Exchange Server. È quindi possibile che l'installazione del Messaging Security Agent non riesca se l'account dell'amministratore di dominio in uso dispone di una password complessa. Per aggirare il problema, modificare provvisoriamente la password dell’account dell’amministratore di dominio.
  4. Quando si installa Messaging Security Agent in remoto, mediante la console Web o il programma d'installazione Worry-Free Business Security Advanced su un endpoint in cui vengono eseguiti Windows Server 2008, SBS 2008, EBS 2008, SBS 2011 Standard, 2008 R2, 2012 o 2012 R2, occorre specificare l’account amministratore del dominio incorporato a causa delle limitazioni al controllo di accesso utente. Si noti che per gli endpoint in cui vengono eseguiti altri sistemi operativi, occorre disporre di un account che faccia parte del gruppo Amministratori organizzazione Exchange.

Sicurezza Mac

  1. Trend Micro Security (per Mac) diventa inaccessibile dopo aver aggiornato Security Server dalla versione 8.0 SP1 alla 9.5.
  2. Trend Micro Security (per Mac) non supporta le installazioni su server su Windows Server 2012 o 2012 R2 con il ruolo del controller di dominio, a causa di una limitazione di Microsoft, per cui non è possibile eseguire i servizi SQL Server su un controller di dominio con un account di servizio locale o un account di servizio di rete.

Nota: Per un elenco di tutti i problemi noti di Trend Micro Security (per Mac), fare riferimento al file Readme: http://docs.trendmicro.com/all/ent/tmsm/v2.1/en-us/tmsm_2.1_readme.htm

Torna all'inizio



8. Informazioni di contatto

Una licenza per il software Trend Micro comprende in genere il diritto a ricevere aggiornamenti del prodotto e dei file di pattern, nonché all'assistenza tecnica generale per la durata di un (1) solo anno dalla data di acquisto. Allo scadere del primo anno, è necessario rinnovare annualmente il contratto di manutenzione secondo le tariffe di volta in volta stabilite da Trend Micro.

È possibile contattare Trend Micro via fax, e-mail e via telefono, oppure visitando il sito http://www.trendmicro.com/.

Dal nostro sito Web possono essere scaricate le copie di valutazione dei prodotti Trend Micro.

Indirizzi postali/numeri di telefono internazionali

Per le informazioni di contatto globali nelle regioni Asia-Pacifico, Australia e Nuova Zelanda, Europa, America Latina e Canada, consultare http://www.trendmicro.it/informazioni/contatti/index.html.

Viene visualizzata la schermata Trend Micro "Informazioni sull'azienda". Fare clic sul collegamento corretto nella sezione relativa ai contatti della schermata.

Nota: queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso.

Torna all'inizio



9. Informazioni su Trend Micro

Trend Micro Incorporated, società leader nel mondo per le soluzioni di gestione delle minacce e della sicurezza dei contenuti Internet, ha come mission la creazione di un mondo sicuro per lo scambio delle informazioni digitali di aziende e singoli utenti. Con oltre 20 anni di esperienza nelle soluzioni antivirus basate su server, Trend Micro offre applicazioni per la sicurezza di alto livello, in grado di soddisfare le esigenze dei clienti, bloccare più rapidamente le nuove minacce e proteggere i dati in ambienti fisici, virtualizzati e cloud. Basati sull'infrastruttura Trend Micro™ Smart Protection Network™, la nostra tecnologia e i nostri prodotti di sicurezza cloud-computing leader nel settore permettono di bloccare le minacce non appena si presentano in Internet e sono supportati da oltre 1000 esperti in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito http://www.trendmicro.com/.

Copyright 2017, Trend Micro Incorporated. Tutti i diritti riservati. Trend Micro, il logo della pallina con il disegno di una T, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan e ScanMail sono marchi o marchi registrati di Trend Micro, Incorporated. Tutti gli altri nomi di prodotti o società potrebbero essere marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari.

Torna all'inizio



10. Contratto di licenza

Per informazioni sul contratto di licenza Trend Micro, visitare il sito http://www.trendmicro.it/informazioni/regolamento-legale/contratti-di-licenza-utente/index.html.

Fare clic qui per visualizzare le attribuzioni della licenza per questo prodotto.

Torna all'inizio