Trend Micro Inc.

Juni 2017

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Server

Version 9.5

Diese Readme-Datei war zum oben genannten Zeitpunkt aktuell. Es wird jedoch allen Kunden empfohlen, sich auf der Trend Micro Website über die aktuelle Dokumentation zu informieren http://docs.trendmicro.com/de-de/smb/worry-free-business-security.aspx.

Diese Readme-Datei gilt für Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) Standard und Advanced. Abschnitte für die Advanced-Version sind mit 'Nur Advanced' gekennzeichnet.

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Das Trend Micro Team ist stets bemüht, die Dokumentationen zu verbessern. Ihre Meinung ist uns wichtig. Bewerten Sie diese Dokumentation auf der folgenden Seite: www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp

Inhalt


  1. Info über Worry-Free Business Security
  2. Was ist neu?
  3. Dokumente
  4. Systemvoraussetzungen
  5. Installation
  6. Konfiguration nach der Installation
  7. Bekannte Probleme
  8. Kontaktinformationen
  9. Info über Trend Micro
  10. Lizenzvereinbarung


1. Info über Worry-Free Business Security


Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) schützt die Benutzer und Daten kleiner Unternehmen vor Daten- und Identitätsdiebstahl, gefährlichen Websites und Spam (nur Advanced).

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2. Was ist neu?


Worry-Free Business Security 9.5 verfügt über folgende neue Funktionen:

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3. Dokumente


Die Lösung Worry-Free Business Security Standard besteht aus einer vor Ort installierten Schutz-Software für Server (Security Server) und Desktops (Security Agent).

Die Lösung Worry-Free Business Security Advanced besteht aus einer lokal installierten Schutz-Software für Server (Security Server), Desktops (Security Agent) und E-Mail-Lösungen (Messaging Security Agent).

Der Lieferumfang von Worry-Free Business Security Server umfasst folgende Dokumentation:

Die neuesten Versionen der Dokumente finden Sie unter http://docs.trendmicro.com/de-de/smb/worry-free-business-security.aspx.

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4. Systemvoraussetzungen


Besuchen Sie die folgende Website, um eine vollständige Liste der Systemvoraussetzungen für die Installation und Upgrades zu erhalten:

http://docs.trendmicro.com/de-de/smb/worry-free-business-security.aspx

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5. Installation


Weitere Anweisungen zu den nachfolgenden Themen finden Sie im Installations- und Upgrade-Handbuch:

Weitere Anweisungen zur Installation des Security Agents finden Sie im Administratorhandbuch.

 

5.1. Einfügen von Kontaktdaten (für Reseller/Partner)

Reseller und Partner können ihre Kontaktdaten zur Security Server-Webkonsole über die folgenden Schritte hinzufügen:

  1. Navigieren Sie auf dem Endpunkt, auf dem Security Server installiert ist, zu {Installationsordner von Security Server}\PCCSRV\Private.

    {Installationsordner von Security Server} ist normalerweise C:\Programme\Trend Micro\Security Server.

  2. Öffnen Sie contact_info.ini mit einem Texteditor (z. B. Notepad), und geben Sie die erforderlichen Kontaktdaten ein. Speichern Sie die Datei.
  3. Melden Sie sich in der Security Server-Webkonsole an und gehen Sie zu Voreinstellungen > Produktlizenz. Der Abschnitt Reseller-Informationen wird zum Fenster Produktlizenz hinzugefügt.

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6. Konfiguration nach der Installation


Im Installations- und Upgrade-Handbuch finden Sie die Aufgaben nach der Installation, wenn Sie:

Wenn Sie den Security Agent installiert haben, finden Sie die Aufgaben nach der Installation im Administratorhandbuch.

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7. Bekannte Probleme


In dieser Version sind folgende Probleme bekannt:

Verteilung, Upgrade und Nutzung des Security Agents

Hinweis: Weitere Informationen zu Installationsbeschränkungen bei bestimmten Betriebssystemen finden Sie in der Online-Hilfe unter Installationsmethoden für den Security Agent.

  1. Um den Security Agent vollständig neu zu installieren oder zu aktualisieren, müssen Sie den Computer neu starten. Ein Neustart ist ebenfalls erforderlich, wenn Sie einige Komponenten aktualisieren, darunter die Firewall und Proxy-Treiber.
  2. WFBS unterstützt Terminal Server-Anwendungen wie Remote Desktop, Web Workplace und Citrix.

    In einer Terminal Services-Umgebung können Administratoren festlegen, ob das Symbol des Security Agents in der Windows Taskleiste angezeigt werden soll oder nicht. Diese Einstellung gilt für alle oder keine der aktiven Benutzersitzungen. Es ist nicht möglich, diese Einstellung für einzelne Benutzersitzungen zu ändern.

    Falls das Symbol auf allen aktiven Benutzersitzungen angezeigt wird, steigt ggf. die Speichernutzung. Problemlösung:

    1. Öffnen Sie die Registrierungseinträge auf dem Security Agent Host.
    2. Erstellen bzw. ändern Sie das folgende Name-Wert-Paar:
  3. Der Fortschrittsbalken für die manuelle Suche läuft nicht völlig synchron mit der Anzahl der untersuchten Dateien. Das liegt am Suchmechanismus.

Security Server

  1. Die folgenden Standardports des Security Servers und des Suchservers dürfen nicht von anderen Anwendungen, z. B. Microsoft ISA Server und anderen Firewalls, verwendet oder gesperrt werden:
  2. Tritt während der Installation von Security Server ein Problem mit der Internet-Verbindung auf, so versucht das Installationsprogramm weiterhin, den Aktivierungscode zu validieren, ohne das Problem zu melden, oder es reagiert möglicherweise nicht mehr. Während der Installation ist eine stabile Internet-Verbindung erforderlich.
  3. Während der Installation/des Upgrades von Security Server sorgt Setup.exe oder TrustedInstaller.exe möglicherweise für eine CPU-Auslastung von bis zu 50 %.

Web-Konsole

  1. Trend Micro empfiehlt, beim Zugriff auf die Webkonsole die Sicherheitsstufe in Internet Explorer auf 'Mittel' oder niedriger einzustellen. Bei höheren Sicherheitsstufen werden möglicherweise erforderliche ActiveX-Steuerelemente gesperrt.

    Standardmäßig verwendet Internet Explorer für Intranet-Sites die Sicherheitsstufe 'Mittel-niedrig' und für Websites, die in der Liste der vertrauenswürdigen Websites enthalten sind, die Sicherheitsstufe 'Mittel'. Um sicherzustellen, dass Sie ordnungsgemäß auf die Konsole zugreifen können, fügen Sie die entsprechende Site zur Liste der vertrauenswürdigen Websites hinzu.

  2. Wenn Sie die Webkonsole auf bestimmten Plattformen öffnen, wird der ActiveX-Publisher möglicherweise als unbekannt angezeigt, weil die Signatur des Zertifikats nicht überprüft werden kann. Benutzer können dennoch auf OK klicken, um die Installation von ActiveX fortzusetzen.

Web Reputation/URL-Filter

  1. Die Prävention von Angriffen auf Browser unterstützt Internet Explorer 9, 10 und 11.
  2. In einer instabilen Netzwerkumgebung kann der Trend Micro Web-Reputation-Server eine Website ohne Filtern übergehen.

Firewall

  1. Bei der Deinstallation der Firewall-Treiber kann der Security Agent vorübergehend die Netzwerkverbindung verlieren. Einige Anwendungen, z. B. Secure Shell (SSH), Terminal Service Client oder Remote Desktop, können dann eventuell nicht ausgeführt werden. Falls dies auftritt, starten Sie die Anwendung neu, nachdem Sie die Firewall deaktiviert haben (wodurch auch der Deinstallationsprozess abgeschlossen wird).
  2. Die Security Agent Firewall steht möglicherweise in Konflikt mit anderen Firewall-Anwendungen. Trend Micro empfiehlt, die anderen Firewall-Anwendungen zu deinstallieren oder zu deaktivieren.
  3. Die Security Agent Firewall sperrt auf VMware Clients möglicherweise alle eingehenden Pakete. Um dieses Problem zu lösen, fügen Sie den folgenden Wert in die Client-Registrierung ein:

Messaging Security Agent

  1. Der Messaging Security Agent unterstützt nur typische Installationen von Exchange Server 2010 und 2013, die die Hub-Transport-, die Postfach- und die Client-Zugriff-Serverrolle enthalten.
  2. Die Gerätezugriffssteuerung für mobile Geräte bietet nur Unterstützung für Exchange 2010 und 2013.
  3. Während der Installation von Messaging Security Agent kann das Installationsprogramm möglicherweise keine Kennwörter mit Sonderzeichen, also nicht alphanumerische Zeichen, an den Exchange Server Computer senden. Sie können daher möglicherweise den Messaging Security Agent nicht installieren, wenn das verwendete Domänen-Administratorkonto über ein komplexes Kennwort verfügt. Um dieses Problem zu umgehen, ändern Sie vorübergehend das Kennwort für das Domänen-Administratorkonto.
  4. Bei der Remote-Installation des Messaging Security Agents über die Webkonsole oder das Installationsprogramm von Worry-Free Business Security Advanced auf einem Endpunkt unter Windows Server 2008, SBS 2008, EBS 2008, SBS 2011 Standard, 2008 R2, 2012 oder 2012 R2 müssen Sie auf Grund von Einschränkungen der Benutzerzugriffskontrolle das integrierte Domänen-Administratorkonto verwenden. Beachten Sie, dass Sie für Endpunkte mit anderen Betriebssystemen ein Konto benötigen, das sich in der Gruppe 'Exchange-Organisationsadministratoren' befindet.

Mac Security

  1. Auf Trend Micro Security (für Mac) kann nach der Aktualisierung des Security Servers von Version 8.0 SP1 auf 9.5 nicht mehr zugegriffen werden.
  2. Trend Micro Security (für Mac) unterstützt keine Server-Installationen unter Windows Server 2012 oder 2012 R2 mit Domänencontroller-Rolle. Dies liegt an einer von Microsoft festgelegten Einschränkung, durch die SQL Server-Dienste nicht auf einem Domänencontroller unter einem lokalen Dienstkonto oder einem Netzwerkdienstkonto ausgeführt werden können.

Hinweis: Eine Liste aller bekannten Sicherheitsprobleme mit Trend Micro Security (für Mac) finden Sie in der Readme-Datei: http://docs.trendmicro.com/all/ent/tmsm/v2.1/de-de/tmsm_2.1_readme.htm

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8. Kontaktinformationen


Eine Lizenz für die Trend Micro Software enthält üblicherweise das Recht auf Produkt- und Pattern-Datei-Updates und grundlegenden technischen Support für ein (1) Jahr ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist muss der Wartungsvertrag jährlich zu den jeweils aktuellen Wartungsgebühren von Trend Micro verlängert werden.

Sie erreichen Trend Micro im Internet unter http://www.trendmicro.com/.

Auf der Trend Micro Website finden Sie Testversionen unserer Produkte zum Download.

Anschriften/Telefonnummern weltweit

Weltweite Kontaktadressen für den asiatisch-pazifischen Raum, Australien und Neuseeland, Europa, Lateinamerika und Kanada finden Sie unter http://www.trendmicro.de/ueber-uns/kontakt/index.html.

Das Trend Micro Fenster "Über uns" wird angezeigt. Klicken Sie im Fensterbereich "Kontakt" auf den entsprechenden Link.

Hinweis: Diese Informationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

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9. Info über Trend Micro


Trend Micro ist weltweit führender Anbieter von Software und Services im Bereich Bedrohungsschutz und Internet-Content-Security. Trend Micro hat es sich zum Ziel gesetzt, Umgebungen zu schaffen, in denen der Datenaustausch von Verbrauchern und Unternehmen sicher ist. Als Pionier beim servergestützten Virenschutz mit mehr als 20 Jahren Erfahrung bieten wir Top-Sicherheit, die sich nach den Anforderungen unserer Kunden richtet, neue Bedrohungen schneller stoppt und Daten in physischen, virtuellen und Cloud-Umgebungen schützt. Mit der Unterstützung der Trend Micro™ Smart Protection Network™ Infrastruktur stoppen unsere branchenführende Cloud-Sicherheitstechnologie und unsere Produkte Bedrohungen dort, wo sie auftauchen – im Internet. Dabei werden sie von weltweit mehr als 1.000 Spezialisten für die Bedrohungsabwehr unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.trendmicro.com/.

Copyright 2017, Trend Micro Incorporated. Alle Rechte vorbehalten. Trend Micro, das Trend Micro T-Ball-Logo, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan und ScanMail sind Marken oder eingetragene Marken von Trend Micro, Incorporated. Alle anderen Produkt- oder Firmennamen können Marken oder eingetragene Marken ihrer Eigentümer sein.

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10. Lizenzvereinbarung


Informationen über Ihre Lizenzvereinbarung mit Trend Micro erhalten Sie unter http://www.trendmicro.de/ueber-uns/rechtliche-hinweise/endbenutzer-lizenzvereinbarungen/index.html.

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