Questa schermata è ottimizzata per rintracciare i messaggi mancanti
.
Trend Micro Hosted Email Security conserva le informazioni per rintracciare i messaggi per 30 giorni.
Le query includono dati per un massimo di sette giorni consecutivi in un mese di calendario.
Utilizzare più di una query per cercare tra i mesi di calendario.
Durante la query delle informazioni della verifica posta, Hosted Email Security fornisce un elenco di tutti i messaggi che soddisfano i parametri.
In ogni momento è possibile fare clic su Cerca per eseguire nuovamente la query. Utilizzare i vari campi dei parametri per restringere
le ricerche.
I risultati della query di Verifica posta vengono visualizzati in tre schede.
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Traffico bloccato: i tentativi di invio messaggi bloccati da filtri basati sulla reputazione IP a livello
della connessione MTA o da filtri di sicurezza in entrata di Hosted Email Security
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Nota
I filtri basati sul contenuto non sono inclusi in questa categoria.
La visualizzazione del tTaffico bloccato ha significati differenti per il traffico in entrata e per quello in uscita. Il traffico
in entrata viene filtrato da Trend Micro Email Reputation Services e dai filtri di sicurezza in entrata di Hosted Email Security, a differenza di quello in uscita. Se i messaggi in uscita vengono bloccati, questo
non dipende dalla reputazione dei messaggi e-mail, ma dal filtro del servizio di posta
relay di Hosted Email Security.
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Traffico accettato: messaggi accettati da Hosted Email Security per ulteriore elaborazione.
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Traffico non risolto: mesasggi che non possono essere identificati in modo univoco dall'ID mesasggio utente,
poiché l'ID non è valido.
Il metodo più efficace per rintracciare i messaggi è inserire sia l'indirizzo del
mittente sia quello del destinatario in un intervallo temporale in cui si desidera
cercare.
Per un messaggio e-mail con più destinatari, il risultato viene organizzato con un
destinatario per voce.
Se non è possibile individuare i messaggi da identificare con questa strategia, procedere
come segue:
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Espandere il set di risultati escludendo il destinatario.
Se il mittente viene effettivamente bloccato dal filtro basato sulla reputazione dell'IP,
i risultati del Traffico bloccato che non corrispondono al destinatario indicato potrebbero segnalarlo. Specificare
solo il mittente e un intervallo di tempo per ottenere risultati più ampi.
- Cercare altri destinatari previsti dello stesso messaggio.
Se l'indirizzo IP del mittente ha una cattiva
reputazione, le informazioni di verifica della posta verranno conservate solo per
il primo destinatario della lista. Di conseguenza, gli altri indirizzi dei destinatari
del messaggio non verranno elencati durante la verifica di questo mittente.
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Espandere i risultati escludendo il mittente.
Se l'indirizzo IP del mittente ha una cattiva
reputazione, escluderlo e includere solo il destinatario. Se viene fornito solo l'indirizzo
e-mail del destinatario, verranno elencati tutti i messaggi relativi a questo destinatario.
