Ripristino manuale dei file crittografati Argomento principale

Se Agente OfficeScan non è in grado di ripristinare automaticamente i file crittografati da una minaccia ransomware, sarà necessario ripristinarli manualmente. Se per qualche motivo i file crittografati vengono bloccati, l'Agente OfficeScan potrebbe non essere in grado di ripristinarli.

Procedura

  1. Aprire il percorso del file di backup sul dispositivo.
    L'Agente OfficeScan archivia i file di backup nella seguente cartella:
    <Cartella_installazione_agente>\CCSF\module\DRE\data\Backup
  2. Individuare i file necessari in base al nome dei file originali.
    L'Agente OfficeScan mantiene il nome del file originale ma ne modifica l'estensione, aggiungendovi un indicatore data e ora.
    Ad esempio, se il nome del file originale era test_1.doc, il nome del file di backup potrebbe essere test_1.doc00120160822074710336_2.
  3. Modificare l'estensione del file ripristinando quella originale.
  4. Copiare il file e sostituire quello che si trova nel percorso del file originale.
  5. Provare ad aprire il file e verificare che il contenuto del file sia corretto e possa essere visualizzato.