手动恢复加密的文件 父主题

如果防毒墙网络版客户端无法自动恢复由勒索软件威胁加密的文件,您可能需要手动恢复这些文件。如果加密的文件因任何原因被锁定,防毒墙网络版客户端可能无法恢复这些文件。

过程

  1. 打开终端上的备份文件位置。
    防毒墙网络版客户端将备份文件存储在以下文件夹中:
    <客户端安装文件夹>\CCSF\module\DRE\data\Backup
  2. 根据原始文件名查找必要的文件。
    防毒墙网络版客户端将保留原始文件名,但会通过追加时间戳更改扩展名。
    例如,如果原始文件名为 test_1.doc,则备份文件名可能显示为 test_1.doc00120160822074710336_2
  3. 将文件扩展名改回原始文件扩展名。
  4. 复制文件并在原始文件位置中替换文件。
  5. 尝试打开文件,然后检查文件的内容是否正确并可查看。