vmscanres
В журналах вирусов и вредоносных программ отображаются следующие результаты сканирования.
Удален
Первым действием было Удалить, и зараженный файл был удален.
Первым действием было Лечить, однако лечение было неудачным. Вторым действием было «Удалить», и зараженный файл был удален.
На карантине
Первым действием было Поместить на карантин, и зараженный файл был помещен в карантин.
Первым действием было «Лечить», однако лечение было неудачным. Вторым действием было «Поместить на карантин», и зараженный файл был помещен в карантин.
Вылечен
Зараженный файл был вылечен.
Переименовано
Первым действием было Переименовать, и зараженный файл был переименован.
Первым действием было «Лечить», однако лечение было неудачным. Вторым действием было «Переименовать», и зараженный файл был переименован.
Доступ запрещен
Первым действием было Запретить доступ, и при попытке открытия зараженного файла доступ к нему был запрещен.
Первым действием было «Лечить», однако лечение было неудачным. Первым действием было «Запретить доступ», и при попытке открытия зараженного файла доступ к нему был запрещен.
В ходе сканирования в режиме реального времени был обнаружен вероятный вирус или вредоносная программа.
При сканировании в реальном времени может быть запрещен доступ к файлам, зараженным загрузочным вирусом, даже если действиями при сканировании являются «Лечить» (первое действие) и «Поместить на карантин» (второе действие). Это связано с тем, что попытка лечения загрузочного вируса может привести к повреждению главной загрузочной записи (MBR) зараженного компьютера. Запустите сканирование вручную, чтобы OfficeScan смог вылечить файл или поместить его на карантин.
Пропущен
Первым действием было Пропустить. Программа OfficeScan пропустила зараженный файл.
Первым действием было «Лечить», однако лечение было неудачным. Вторым действием было "Пропустить", поэтому программа OfficeScan пропустила зараженный файл.
Пропущена потенциальная угроза безопасности
Этот результат сканирования отображается только в случае обнаружения программой OfficeScan «вероятного вируса или вредоносной программы» в ходе сканирования вручную, по расписанию или по требованию. Для получения сведений о вероятных вирусах и вредоносных программах, а также о способах отправки подозрительных файлов на анализ в Trend Micro см. следующую страницу в интерактивной энциклопедии вирусов Trend Micro.
http://www.trendmicro.com/vinfo/emea/virusencyclo/default5.asp?VName=POSSIBLE_VIRUS&VSect=Sn
Невозможно вылечить файл или поместить его в карантин
Первым действием является «Лечить». Вторым действием является «Поместить на карантин», и оба действия были неудачными.
Решение: См. Невозможно поместить файл на карантин/Невозможно переименовать файл.
Невозможно вылечить или удалить файл
Первым действием является «Лечить». Вторым действием является «Удалить», и оба действия были неудачными.
Решение: См. Невозможно удалить файл.
Невозможно вылечить или переименовать файл
Первым действием является «Лечить». Вторым действием является «Переименовать», и оба действия были неудачными.
Решение:См. Невозможно поместить файл на карантин/Невозможно переименовать файл.
Невозможно поместить файл на карантин/Невозможно переименовать файл
Объяснение 1
Возможно, доступ к зараженному файлу заблокирован другим приложением, или файл в данный момент исполняется или находится на компакт-диске. Программа OfficeScan поместит файл на карантин / переименует файл, после того как он будет разблокирован или его выполнение завершится.
Решение
Если зараженный файл находится на компакт-диске, компания Trend Micro рекомендует отказаться от использования этого компакт-диска, чтобы избежать заражения вирусом других компьютеров в сети.
Объяснение 2
Зараженный файл находится в папке временных файлов Интернета клиентского компьютера. Поскольку компьютер загружает файлы во время работы в Интернете с помощью веб-браузера, доступ к зараженному файлу мог быть заблокирован веб-браузером. Программа OfficeScan поместит файл на карантин или переименует его, после того как веб-браузер прекратит блокирование файла.
Решение: Нет
Объяснение 1
Зараженный файл может содержаться в архиве, и параметр Лечить/удалять зараженные файлы внутри сжатых файлов в меню Сетевые компьютеры > Глобальные параметры клиента выключен.
Решение
Включите параметр Лечить/удалять зараженные файлы внутри сжатых файлов. При включении OfficeScan разархивирует сжатый файл, вылечит или удалит зараженные файлы внутри сжатого файла, а затем выполнит архивацию заново.
Включение этого параметра может привести к увеличению использования компьютерных ресурсов во время сканирования и процесс сканирования займет больше времени.
Объяснение 2
Возможно, доступ к зараженному файлу заблокирован другим приложением, или файл в данный момент исполняется или находится на компакт-диске. Программа OfficeScan удалит файл, после того как он будет разблокирован или его выполнение завершится.
Решение
Если зараженный файл находится на компакт-диске, компания Trend Micro рекомендует отказаться от использования этого компакт-диска, чтобы избежать заражения вирусом других компьютеров в сети.
Объяснение 3
Зараженный файл находится в папке временных файлов Интернета клиентского компьютера. Поскольку компьютер загружает файлы во время работы в Интернете с помощью веб-браузера, доступ к зараженному файлу мог быть заблокирован веб-браузером. Программа OfficeScan удалит файл после того, как веб-браузер его разблокирует.
Решение: Нет
Невозможно отправить файл в указанную папку карантина
Несмотря на то, что программа OfficeScan успешно поместила файл в карантин в папку \Suspect на клиентском компьютере, не удалось отправить этот файл в указанную папку карантина.
Решение
Определите тип сканирования (сканирование вручную, в режиме реального времени, по расписанию или по требованию), в ходе которого был обнаружен вирус или вредоносная программа, а затем проверьте папку карантина на вкладке Сетевые компьютеры > Управление клиентами > Параметры > {Тип сканирования} > Действие.
Если папка карантина находится на компьютере-сервере OfficeScan или на другом компьютере-сервере OfficeScan, выполните следующие действия.
Убедитесь, что клиент может подключаться к серверу.
В случае использования URL-адреса в качестве формата папки карантина выполните следующие действия.
Убедитесь, что указано правильное имя компьютера после «http://».
Проверьте размер зараженного файла. Если он превышает максимальный размер, указанный в пункте Администрирование > Диспетчер карантина, задайте новое значение этого параметра, соответствующее размеру файла. Также можно выполнить другие действия, например удалить файл.
Проверьте размер папки карантина и определите, превышает ли он ли размер папки, указанный в пункте Администрирование > Диспетчер карантина. Откорректируйте размер папки или вручную удалите файлы в папке карантина.
При использовании пути UNC убедитесь, что доступ к папке карантина открыт для группы «Все», и что этой группе присвоены права на чтение и запись. Также убедитесь, что папка карантина существует, и что путь UNC верен.
Если папка карантина находится на другом компьютере в сети, выполните следующие действия (в этом случае можно использовать только путь UNC).
Убедитесь, что клиент может подключаться к компьютеру.
Убедитесь, что доступ к папке карантина открыт для группы «Все», и что этой группе присвоены права на чтение и запись.
Убедитесь, что папка карантина существует.
Убедитесь, что путь UNC верен.
Если папка карантина находится в другой папке на клиентском компьютере (в этом случае можно использовать только полный путь), убедитесь, что папка карантина существует.
Невозможно вылечить файл
Объяснение 1
Зараженный файл может содержаться в архиве, и параметр Лечить/удалять зараженные файлы внутри сжатых файлов в меню Сетевые компьютеры > Глобальные параметры клиента выключен.
Решение
Включите параметр Лечить/удалять зараженные файлы внутри сжатых файлов. При включении OfficeScan разархивирует сжатый файл, вылечит или удалит зараженные файлы внутри сжатого файла, а затем выполнит архивацию заново.
Включение этого параметра может привести к увеличению использования компьютерных ресурсов во время сканирования и процесс сканирования займет больше времени.
Объяснение 2
Зараженный файл находится в папке временных файлов Интернета клиентского компьютера. Поскольку компьютер загружает файлы во время работы в Интернете с помощью веб-браузера, доступ к зараженному файлу мог быть заблокирован веб-браузером. Программа OfficeScan вылечит файл после того, как веб-браузер его разблокирует.
Решение: Нет
Объяснение 3
Возможно, данный файл неизлечим. Для получения дополнительных сведений и решений см. Неизлечимый файл.
См. также: