vmscanres
Następujące wyniki skanowania są wyświetlane w dziennikach wirusów/złośliwego oprogramowania:
Usunięto
Pierwsza operacja to Usuń; zarażony plik został usunięty.
Pierwsza operacja to Wyczyść; operacja została zakończona niepowodzeniem. Druga operacja to Usuń; zarażony plik został usunięty.
Poddano kwarantannie
Pierwsza operacja to Poddaj kwarantannie; zarażony plik został poddany kwarantannie.
Pierwsza operacja to Wyczyść; operacja została zakończona niepowodzeniem. Druga operacja to Poddaj kwarantannie; zarażony plik został poddany kwarantannie.
Wyczyszczono
Zarażony plik został wyczyszczony.
Zmieniono nazwę
Pierwsza operacja to Zmień nazwę; nazwa zarażonego pliku została zmieniona.
Pierwsza operacja to Wyczyść; operacja została zakończona niepowodzeniem. Druga operacja to Zmień nazwę; nazwa zarażonego pliku została zmieniona.
Odmowa dostępu
Pierwsza operacja to Odmów dostępu; dostęp do pliku został zabroniony, gdy użytkownik chciał otworzyć plik.
Pierwsza operacja to Wyczyść; operacja została zakończona niepowodzeniem. Druga operacja to Odmów dostępu; dostęp do pliku został zabroniony, gdy użytkownik chciał otworzyć plik.
Podczas skanowania w czasie rzeczywistym wykryto potencjalnego wirusa/złośliwe oprogramowanie.
Funkcja skanowania w czasie rzeczywistym może zablokować dostęp do plików zarażonych wirusem sektora rozruchowego, nawet jeśli operacja skanowania to Wyczyść (pierwsza operacja) i Poddaj kwarantannie (druga operacja). Wynika to z faktu, że próba wyczyszczenia wirusa sektora rozruchowego może spowodować uszkodzenie głównego rekordu rozruchowego (MBR, Master Boot Record) zarażonego komputera. Uruchom skanowanie ręczne, aby umożliwić programowi OfficeScan wyczyszczenie pliku lub poddanie go kwarantannie.
Pominięto
Pierwsza operacja to Pomiń. Program OfficeScan nie wykonał żadnej operacji na zarażonym pliku.
Pierwsza operacja to Wyczyść; operacja została zakończona niepowodzeniem. Druga operacja to Pomiń, więc program OfficeScan nie wykonał żadnej operacji na zarażonym pliku.
Pominięto potencjalne ryzyko zabezpieczeń
Ten wynik skanowania jest wyświetlany, tylko jeśli program OfficeScan wykryje „potencjalnego wirusa / złośliwe oprogramowanie” podczas skanowania ręcznego, skanowania zaplanowanego lub skanowania za pomocą funkcji Skanuj teraz. Informacje o potencjalnych wirusach / złośliwym oprogramowaniu oraz o sposobie przesyłania podejrzanych plików do firmy Trend Micro w celu analizy znajdują się w Encyklopedii wirusów firmy Trend Micro pod adresem:
http://www.trendmicro.com/vinfo/emea/virusencyclo/default5.asp?VName=POSSIBLE_VIRUS&VSect=Sn
Nie można wyczyścić pliku lub poddać go kwarantannie
Pierwsza operacja to Wyczyść. Druga operacja to Poddaj kwarantannie; obie operacje zostały zakończone niepowodzeniem.
Rozwiązanie: zob. Nie można poddać kwarantannie/zmienić nazwy pliku.
Nie można wyczyścić lub usunąć pliku
Pierwsza operacja to Wyczyść. Druga operacja to Usuń; obie operacje zostały zakończone niepowodzeniem.
Rozwiązanie: zob. Nie można usunąć pliku.
Nie można wyczyścić pliku lub zmienić jego nazwy
Pierwsza operacja to Wyczyść. Druga operacja to Zmień nazwę; obie operacje zostały zakończone niepowodzeniem.
Rozwiązanie:zob. Nie można poddać kwarantannie/zmienić nazwy pliku.
Nie można poddać kwarantannie/zmienić nazwy pliku
Wyjaśnienie 1
Zarażony plik może być zablokowany przez inną aplikację, jest obecnie wykonywany lub znajduje się na dysku CD. Program OfficeScan podda kwarantannie/zmieni nazwę pliku po zwolnieniu pliku przez aplikację lub po jego wykonaniu.
Rozwiązanie
Jeśli zarażone pliki znajdują się na dysku CD, należy zaprzestać używania tego dysku CD, ponieważ znajdujący się na nim wirus może zarazić inne komputery w sieci.
Wyjaśnienie 2
Zarażony plik znajduje się w folderze tymczasowych plików internetowych na komputerze klienckim. Ponieważ podczas przeglądania sieci Web komputer pobiera pliki, przeglądarka internetowa może blokować zarażony plik. Po zwolnieniu pliku przez przeglądarkę internetową zostanie on podany kwarantannie lub jego nazwa zostanie zmieniona w programie OfficeScan.
Rozwiązanie: Brak
Wyjaśnienie 1
Zarażony plik może być zawarty w pliku skompresowanym, a ustawienie Wyczyść/usuń zarażone pliki w plikach skompresowanych dostępne w sekcji Komputery w sieci > Globalne ustawienia klienta jest wyłączone.
Rozwiązanie
Włącz opcję Wyczyść/usuń zarażone pliki w plikach skompresowanych. Po włączeniu tej funkcji program OfficeScan dekompresuje skompresowane pliki, czyści/usuwa zapisane w nich zarażone pliki i kompresuje je ponownie.
Włączenie tego ustawienia może spowodować wzrost zużycia zasobów komputera podczas skanowania oraz wydłużyć czas skanowania.
Wyjaśnienie 2
Zarażony plik może być zablokowany przez inną aplikację, jest obecnie wykonywany lub znajduje się na dysku CD. Program OfficeScan usunie plik po jego zwolnieniu przez aplikację lub po wykonaniu pliku.
Rozwiązanie
Jeśli zarażone pliki znajdują się na dysku CD, należy zaprzestać używania tego dysku CD, ponieważ znajdujący się na nim wirus może zarazić inne komputery w sieci.
Wyjaśnienie 3
Zarażony plik znajduje się w folderze tymczasowych plików internetowych na komputerze klienckim. Ponieważ podczas przeglądania sieci Web komputer pobiera pliki, przeglądarka internetowa może blokować zarażony plik. Po zwolnieniu pliku przez przeglądarkę internetową program OfficeScan usunie ten plik.
Rozwiązanie: Brak
Nie można przesłać pliku poddanego kwarantannie do wyznaczonego folderu kwarantanny
Mimo że program OfficeScan poddał z powodzeniem kwarantannie plik w folderze \Suspect na komputerze klienckim, przesłanie pliku do wyznaczonego folderu kwarantanny jest niemożliwe.
Rozwiązanie
Należy ustalić, skanowanie jakiego typu (skanowanie ręczne, skanowanie w czasie rzeczywistym, skanowanie zaplanowane lub skanowanie za pomocą funkcji Skanuj teraz) spowodowało wykrycie wirusa / złośliwego oprogramowania, a następnie sprawdzić katalog kwarantanny określony na karcie Komputery w sieci > Zarządzanie klientem > Ustawienia > {Typ skanowania} > Operacja.
Jeśli katalog kwarantanny znajduje się na komputerze serwera OfficeScan lub na innym komputerze serwera OfficeScan:
Sprawdź, czy klient może połączyć się z serwerem.
Jeżeli jako format katalogu kwarantanny wykorzystywany jest adres URL:
Upewnij się, że nazwa komputera podana po prefiksie „http://” jest prawidłowa.
Sprawdź rozmiar zainfekowanego pliku. Jeżeli przekracza on maksymalną wielkość pliku określoną w obszarze Administracja > Menedżer kwarantanny, zmień ustawienie tak, aby ograniczenie nie zostało przekroczone. Można również wykonać inne operacje, na przykład usunąć plik.
Sprawdź wielkość katalogu kwarantanny i ustal, czy nie została przekroczona pojemność katalogu określona w obszarze Administracja > Menedżer kwarantanny. Zmień pojemność folderu lub ręcznie usuń pliki z katalogu kwarantanny.
Jeżeli jest używana ścieżka UNC, należy się upewnić, że katalog kwarantanny został przydzielony do grupy „Wszyscy” oraz czy przypisano tej grupie uprawnienie do odczytu i do zapisu. Sprawdź także, czy istnieje katalog kwarantanny i czy ścieżka UNC jest prawidłowa.
Jeśli katalog kwarantanny znajduje się na innym komputerze w sieci (w tym scenariuszu można korzystać tylko ze ścieżki UNC):
Sprawdź, czy klient może połączyć się z komputerem.
Upewnij się, że katalog kwarantanny jest przydzielony do grupy „Wszyscy” i że przypisano tej grupie uprawnienie do odczytu i do zapisu.
Sprawdź, czy katalog kwarantanny istnieje.
Sprawdź, czy ścieżka UNC jest prawidłowa.
Jeśli katalog kwarantanny znajduje się w innym katalogu na komputerze klienckim (w tym scenariuszu można używać tylko ścieżek bezwzględnych), sprawdź czy ten katalog istnieje.
Nie można wyczyścić pliku
Wyjaśnienie 1
Zarażony plik może być zawarty w pliku skompresowanym, a ustawienie Wyczyść/usuń zarażone pliki w plikach skompresowanych dostępne w sekcji Komputery w sieci > Globalne ustawienia klienta jest wyłączone.
Rozwiązanie
Włącz opcję Wyczyść/usuń zarażone pliki w plikach skompresowanych. Po włączeniu tej funkcji program OfficeScan dekompresuje skompresowane pliki, czyści/usuwa zapisane w nich zarażone pliki i kompresuje je ponownie.
Włączenie tego ustawienia może spowodować wzrost zużycia zasobów komputera podczas skanowania oraz wydłużyć czas skanowania.
Wyjaśnienie 2
Zarażony plik znajduje się w folderze tymczasowych plików internetowych na komputerze klienckim. Ponieważ podczas przeglądania sieci Web komputer pobiera pliki, przeglądarka internetowa może blokować zarażony plik. Kiedy przeglądarka internetowa zwolni plik, program OfficeScan wyczyści ten plik.
Rozwiązanie: Brak
Wyjaśnienie 3
Wyczyszczenie pliku jest prawdopodobnie niemożliwe. Szczegółowe informacje i sposoby rozwiązania problemu zawiera temat Pliki, których nie można wyczyścić.
Zobacz również: