I seguenti risultati della scansione vengono visualizzati nei registri di spyware/grayware:
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Operazione riuscita, non sono necessarie azioni
Questo è il risultato di primo livello se l'azioni di scansione è stata completata
correttamente. Il risultato di secondo livello può essere uno dei seguenti:
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Disinfettato: OfficeScan interrompe i processi o elimina registri, file, cookie e collegamenti.
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Accesso negato: OfficeScan ha negato all'utente l'accesso (per copia e apertura) ai componenti grayware
e spyware rilevati.
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Richieste ulteriori azioni
Questo è il risultato di primo livello se l'azioni di scansione non è stata completata
correttamente. I risultati di secondo livello conterranno almeno uno dei seguenti
messaggi:
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Ignorato: OfficeScan non ha eseguito alcuna operazione, ma ha registrato il rilevamento di
spyware e grayware per successive valutazioni.
Soluzione: aggiungere spyware/grayware considerati innocui all'Elenco Approvati spyware/grayware.
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Disinfezione spyware/grayware non sicura: questo messaggio viene visualizzato nel caso in cui il motore di scansione spyware
tenti di disinfettare ogni singola cartella e siano rispettati i criteri di seguito
riportati.
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Gli elementi da disinfettare superano i 250 MB.
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Il sistema operativo utilizza i file contenuti nella cartella. La cartella potrebbe
essere necessaria per il normale funzionamento del sistema.
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La cartella è una directory principale (come C: o F:)
Soluzione: Contattare il provider del supporto per ricevere assistenza.
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La scansione di spyware/grayware è stata interrotta manualmente. Effettuare una scansione
completa: un utente interrompe la scansione prima del completamento.
Soluzione: eseguire una scansione manuale e attenderne la conclusione.
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Spyware/grayware disinfettato. È necessario riavviare il computer. Riavviare il computer: OfficeScan ha disinfettato i componenti spyware/grayware, ma è necessario riavviare
il computer per completare l'attività.
Soluzione: riavviare immediatamente il computer.
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Impossibile disinfettare spyware/grayware: Sono stati rilevati spyware/grayware su un CD-ROM o un'unità di rete. OfficeScan
disinfetta solo spyware/grayware rilevati in queste posizioni.
Soluzione: rimuovere manualmente il file infetto
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Risultati scansione spyware/grayware non identificati. Contattare l'assistenza tecnica
di Trend Micro: una nuova versione del motore di scansione spyware fornisce un nuovo risultato della
scansione che la configurazione di OfficeScan non è in grado di gestire.
Soluzione: contattare l'assistenza tecnica per capire come determinare il nuovo risultato
della scansione.
