Procédure

1. Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide d'un compte disposant de privilèges d'administrateur.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du client OfficeScan dans la barre d'état système et sélectionnez Décharger OfficeScan. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe, indiquez le mot de passe de déchargement, puis cliquez sur OK.

   Remarque Pour Windows 8 et Windows Server 2012, passez en mode Bureau pour décharger le client OfficeScan. Désactivez le mot de passe sur les ordinateurs sur lesquels le client OfficeScan le client sera déchargé. Pour obtenir des informations détaillées, voir Configuration des privilèges clients et autres paramètres.

3. Si vous n'avez pas spécifié le mot de passe de déchargement, arrêtez les services suivants depuis Microsoft Management Console :
   • Service d'écoute d'OfficeScan NT
   • Pare-feu d'OfficeScan NT
   • Service de scan en temps réel d'OfficeScanNT
   • Service proxy d'OfficeScan NT

     Remarque Le Service proxy d'OfficeScan NT n'existe pas sur les plates-formes Windows 8 et Windows Server 2012.

   • Service de prévention des modifications non autorisées
4. Supprimez le raccourci du client OfficeScan dans le menu Démarrer.
   • Sur Windows 8 et Windows Server 2012 :
     1. Passez en mode Bureau.
     2. Déplacez le curseur de la souris dans le coin inférieur droit de l'écran et cliquez sur Démarrer dans le menu qui s'affiche.
        L'écran Page d'accueil apparaît.
     3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Trend Micro OfficeScan.
     4. Cliquez sur Détacher de l'écran d'accueil.
   • Sur toutes les autres plates-formes Windows :
     Cliquez sur Démarrer → Programmes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Trend Micro OfficeScan Client et cliquez sur Supprimer.
5. Ouvrez l'éditeur de la base de registre (regedit.exe).

   AVERTISSEMENT Cette procédure implique que vous supprimiez les clés de registre. Le fait d'apporter des modifications erronées à votre base de registre peut gravement affecter votre système. Effectuez toujours une copie sauvegarde avant de procéder à toute modification de la base de registre. Consultez l'aide de l'Éditeur du Registre pour obtenir des informations complémentaires.

6. Supprimez les clés de registre suivantes d'OfficeScan :
   • Si aucun autre produit Trend Micro n'est installé sur l'ordinateur :
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
       Pour les ordinateurs 64 bits :
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro
   • Si d'autres produits Trend Micro sont installés sur l'ordinateur, supprimez uniquement les clés suivantes :
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog
       Pour les ordinateurs 64 bits :
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
       Pour les ordinateurs 64 bits :
       HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp
7. Supprimez les clés/valeurs de registre suivantes :
   • Pour les systèmes 32 bits :
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
     • Moniteur OfficeScanNT (REG_SZ) sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   • Pour les systèmes 64 bits :
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
     • Moniteur OfficeScanNT (REG_SZ) sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
8. Supprimez toutes les instances des clés de registre suivantes aux emplacements ci-après :
   • Emplacements :
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
     • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services
   • Clés :
     • NTRtScan
     • tmcfw
     • tmcomm
     • TmFilter
     • TmListen
     • tmpfw
     • TmPreFilter
     • TmProxy

       Remarque TmProxy n'existe pas sur les plates-formes Windows 8 et Windows Server 2012.

     • tmtdi

       Remarque tmtdi n'existe pas sur les plates-formes Windows 8 et Windows Server 2012.

     • VSApiNt
     • tmlwf (pour les ordinateurs sous Windows Vista/Server 2008/Server 2012/Windows 7/8)
     • tmwfp (pour les ordinateurs sous Windows Vista/Server 2008/Server 2012/Windows 7/8)
     • tmactmon
     • TMBMServer
     • TMebc
     • tmevtmgr
     • tmeevw (pour Windows 8/Server 2012)
     • tmusa (pour Windows 8/Server 2012)
9. Fermez l'Éditeur du Registre.
10. Cliquez sur Démarrer → Paramètres → Panneau de configuration et double-cliquez sur Système.

    Remarque Pour les systèmes Windows 8 et Windows Server 2012, ignorez cette étape.

11. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.

    Remarque Pour les systèmes Windows 8 et Windows Server 2012, ignorez cette étape.

12. Cliquez sur Affichage → Afficher les périphériques cachés.

    Remarque Pour les systèmes Windows 8 et Windows Server 2012, ignorez cette étape.

13. Développez Pilotes non-Plug and Play et désinstallez les périphériques suivants (pour Windows XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008) :
    • tmcomm
    • tmactmon
    • tmevtmgr
    • Trend Micro Filter
    • Trend Micro PreFilter
    • Trend Micro TDI Driver
    • Trend Micro VSAPI NT
    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    • Trend Micro WFP Callout Driver (pour les ordinateurs Windows Vista / Windows Server 2008 / 7)
14. Supprimez manuellement les pilotes Trend Micro à l'aide d'un éditeur de ligne de commande (Windows 8/Server 2012 uniquement) et des commandes suivantes :
    • sc delete tmcomm
    • sc delete tmactmon
    • sc delete tmevtmgr
    • sc delete tmfilter
    • sc delete tmprefilter
    • sc delete tmwfp
    • sc delete vsapint
    • sc delete tmeevw
    • sc delete tmusa
    • sc delete tmebc

    Remarque Exécutez l'éditeur de ligne de commande avec les privilèges d'administrateur (par exemple, effectuez un clic droit sur cmd.exe et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur) afin de vous assurer que la commande est exécutée correctement.

15. Désinstallez le pilote du pare-feu commun.
    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Emplacements de mon réseau et cliquez sur Propriétés.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Connexion au réseau local et cliquez sur Propriétés.
    3. Dans l'onglet Général, sélectionnez Pilote du pare-feu commun Trend Micro et cliquez sur Désinstaller.

       Remarque Les étapes suivantes s'appliquent uniquement sur les systèmes d'exploitation Windows Vista/Server 2008/Server 2012/Windows 7/8/. Les clients utilisant tous les systèmes d'exploitation passent à l'étape 15.

    4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Réseau et cliquez sur Propriétés.
    5. Cliquez sur Gérer les connexions réseau.
    6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Connexion au réseau local et cliquez sur Propriétés.
    7. Dans l'onglet Réseau, sélectionnez Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver et cliquez sur Désinstaller.
16. Redémarrez l'ordinateur client.
17. Si aucun autre produit Trend Micro n'est installé sur l'ordinateur, supprimez le répertoire d'installation Trend Micro (généralement C:\Program Files\Trend Micro). Pour les ordinateurs 64 bits, le dossier d'installation figure sous C:\Program Files (x86)\Trend Micro.
18. Si d'autres produits Trend Micro sont installés, supprimez les dossiers suivants :
    • <Dossier d'installation du client>
    • Le dossier BM sous le dossier d'installation Trend Micro (généralement, C:\Program Files\Trend Micro\BM pour les systèmes 32 bits et C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM pour les systèmes 64 bits)