Les résultats de scan suivants s'affichent dans les journaux de spywares/graywares :
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Réussite. Aucune autre action requise
Il s'agit du résultat de premier niveau si le scan est une réussite. Le résultat de
deuxième niveau peut être l'un des suivants :
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Nettoyés : OfficeScan a mis fin aux processus ou supprimé les registres, fichiers, cookies
et raccourcis.
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Accès refusé : OfficeScan a refusé l'accès (copie, ouverture) aux composants de spyware/grayware
détectés.
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Action supplémentaire requise
Il s'agit du résultat de premier niveau si le scan est un échec. Les résultats du
deuxième niveau contiennent au moins l'un des messages suivants :
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Ignoré : OfficeScan n'a entrepris aucune action mais a consigné la détection de spyware/grayware
pour évaluation.
Solution : ajoutez les spywares/graywares que vous considérez sans danger à la liste
des spywares/graywares approuvés.
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Spywares/graywares dangereux à nettoyer : ce message s'affiche si le moteur de scan anti-spywares tente de nettoyer un dossier
unique et si les critères suivants sont remplis :
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Les éléments à nettoyer dépassent 250 Mo.
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Le système d'exploitation utilise les fichiers dans le dossier. Le dossier est également
nécessaire pour le bon fonctionnement du système.
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Le dossier est un répertoire racine (tel que C: ou F:)
Solution : Contactez le service d'assistance pour obtenir de l'aide.
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Scan anti-spywares/graywares arrêté manuellement. Veuillez effectuer un scan complet : un utilisateur a interrompu un scan avant qu'il soit achevé.
Solution : exécutez un scan manuel et attendez que le scan soit achevé.
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Spyware/grayware nettoyé, redémarrage requis. Redémarrez l'ordinateur : OfficeScan a nettoyé les composants de spyware/grayware, mais un redémarrage de
l'ordinateur est requis pour terminer la tâche.
Solution : redémarrez l'ordinateur immédiatement.
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Impossible de nettoyer les spywares/graywares : Un spyware/Grayware a été détecté sur un CD-ROM ou sur un lecteur de réseau. OfficeScan
ne peut pas nettoyer les spywares/graywares détectés à ces emplacements.
Solution : Supprimez manuellement le fichier infecté.
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Résultat de scan anti-spywares/graywares inconnu. Contactez l’assistance technique
de Trend Micro : Une nouvelle version du moteur de scan anti-spyware fournit un nouveau résultat
de scan que la configuration d'OfficeScan ne permet pas de traiter.
Solution : contactez votre service d'assistance pour obtenir de l'aide afin de déterminer
le nouveau résultat de scan.
