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Services du client

Le client OfficeScan exécute les services répertoriés dans Services du client OfficeScan. Vous pouvez afficher l'état de ces services à partir de Microsoft Management Console.

Les services suivants fournissent une protection solide, mais leurs mécanismes de surveillance peuvent occuper les ressources système, en particulier sur les serveurs exécutant des applications exigeantes en ressources système :

• Service de prévention des modifications non autorisées de Trend Micro (TMBMSRV.exe)

• Pare-feu d'OfficeScan NT (TmPfw.exe)

• Service de protection des données OfficeScan (dsagent.exe)

C'est pour cela que ces services sont désactivés par défaut sur les plates-formes serveur (Windows Server 2003 et Windows Server 2008). Si vous souhaitez activer ces services :

• Surveillez constamment les performances du système et effectuez les actions nécessaires lorsque vous remarquez une baisse de performances.

• Pour TMBMSRV.exe, vous pouvez activer le service si vous excluez les applications exigeantes en ressources système des stratégies de surveillance des comportements. Vous pouvez utiliser un outil d'optimisation des performances pour identifier les applications exigeantes en ressources système. Pour plus d'informations, voir Pour utiliser Trend Micro Performance Tuning Tool :.

Pour les plates-formes de poste de travail (Windows XP, Vista et 7), ne désactivez les services que si vous remarquez une baisse significative des performances.

Pour activer ou désactiver les services du client depuis la console Web :

• Ordinateurs en réseau > Gestion des clients

1. Pour les clients OfficeScan sur Windows XP, Vista ou 7 :

1. Dans l'arborescence client, cliquez sur l'icône du domaine racine ou sélectionnez des domaines ou des clients spécifiques.

• Après avoir sélectionné le domaine racine ou des domaines spécifiques, le paramètre ne s'appliquera qu'aux clients exécutant Windows XP, Vista ou 7. Le paramètre ne s'appliquera pas aux clients exécutant Windows Server 2003 ou Windows Server 2008, même s'ils font partie des domaines.

2. Cliquez sur Paramètres > Paramètres des services complémentaires.

3. Cochez ou décochez la case dans les sections suivantes :

• Service de prévention des modifications non autorisées

• Service de pare-feu

• Service de protection des données

4. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les paramètres au(x) domaine(s). Si vous avez sélectionné l'icône du domaine racine, choisissez parmi les options suivantes :

• Appliquer à tous les clients : applique les paramètres à tous les clients Windows XP/Vista/7 existants et à tout nouveau client ajouté à un domaine existant/futur. Les domaines futurs sont des domaines qui ne sont pas encore créés au moment de la configuration des paramètres.

• Appliquer aux domaines futurs uniquement : applique les paramètres uniquement aux clients Windows XP/Vista/7 ajoutés aux domaines futurs. Cette option ne permet pas d'appliquer les paramètres aux nouveaux clients ajoutés à un domaine existant.

2. Pour les clients OfficeScan exécutant Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 :

1. Sélectionnez un client dans l'arborescence client.

2. Cliquez sur Paramètres > Paramètres des services complémentaires.

3. Cochez ou décochez la case dans les sections suivantes :

• Service de prévention des modifications non autorisées

• Service de pare-feu

• Service de protection des données

4. Cliquez sur Enregistrer.

Pour utiliser Trend Micro Performance Tuning Tool :

1. Téléchargez Trend Micro Performance Tuning Tool à partir de :

http://solutionfile.trendmicro.com/solutionfile/1054312/EN/TMPerfTool_2_90_1131.zip

2. Décompressez TMPerfTool.zip pour extraire TMPerfTool.exe.

3. Placez TMPerfTool.exe dans le <Dossier d'installation du client> ou dans le même dossier que TMBMCLI.dll.

4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur TMPerfTool.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

5. Lisez et acceptez le contrat de licence utilisateur final puis cliquez sur OK.

6. Cliquez sur Analyser. L'outil commence à surveiller l'utilisation de l'UC et le chargement d'événements.

Un processus exigeant en ressources système est surligné en rouge.

 

Processus exigeant en ressources système surligné

7. Sélectionnez un processus exigeant en ressources système puis cliquez sur le bouton Ajouter à la liste d'exceptions (autoriser) .

8. Vérifiez si les performances du système ou des applications s'améliorent.

9. Si elles s'améliorent, sélectionnez à nouveau le processus, puis cliquez sur le bouton Supprimer de la liste d'exceptions .

10. Si les performances baissent à nouveau, procédez comme suit :

1. Notez le nom de l'application.

2. Cliquez sur Arrêter.

3. Cliquez sur le bouton Générer le rapport , puis enregistrez le fichier .xml.

4. Vérifiez les applications identifiées comme conflictuelles et ajoutez-les à la liste d'exceptions de surveillance des comportements. Pour plus d'informations, voir Liste d'exceptions de la surveillance des comportements.

Consultez aussi:

• Redémarrage des services du client

• À propos du pare-feu OfficeScan

• Surveillance des comportements

• Contrôle des dispositifs

• Autoprotection client

• Types de scan