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État |
Action de l'utilisateur |
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Fichier de signatures non mis à jour depuis un certain temps. |
Mettez à jour les composants. Si vous disposez du privilège de mise à jour, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône OfficeScan dans la barre d'état système et cliquez sur « Mettre à jour ». Si vous ne disposez pas de ce privilège, contactez l'administrateur OfficeScan pour qu'il vous aide à mettre à jour des composants. |
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Le service de scan en temps réel a été désactivé ou ne fonctionne pas. |
Démarrez manuellement le service.
Ouvrez la console MMC (Microsoft Management Console).
Cliquez sur le menu Démarrer de Windows > Paramètres >Panneau de configuration > Outils d'administration > Services.
OU
Cliquez sur le menu Démarrer de Windows > Exécuter. Dans la zone de texte, entrez ce qui suit : services.msc.
Sélectionnez OfficeScan NT RealTime Scan et cliquez sur Restart. |
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Scan en temps réel désactivé. |
Contactez l'administrateur OfficeScan pour qu'il vous aide à activer le scan en temps réel. |
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Scan en temps réel désactivé et client en mode itinérant. |
Désactivez d'abord le mode itinérance puis contactez l'administrateur OfficeScan pour qu'il vous aide à activer le scan en temps réel. |
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Un client est connecté au réseau, mais apparaît hors ligne. |
Mettez à jour les composants en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône OfficeScan dans la barre d'état système et en sélectionnant « Mettre à jour ». Si la mise à jour est réussie, le client peut communiquer avec le serveur. En cas d'échec de la mise à jour ou si vous ne disposez pas du privilège approprié pour mettre à jour les composants, contactez l'administrateur OfficeScan pour obtenir de l'aide. |
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Les sources Smart Protection ne sont pas disponibles. |
Signalez ce problème à l'administrateur OfficeScan. |
