Los siguientes resultados de la exploración se muestran en los registros de spyware/grayware:
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Acción realizada correctamente. No se requiere ninguna otra.
Este es el resultado de primer nivel si la acción de exploración se ha realizado correctamente.
El resultado de segundo nivel puede ser cualquiera de los siguientes:
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Limpiados: OfficeScan ha finalizado los procesos o ha eliminado los registros, archivos, cookies
y accesos directos.
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Acceso denegado: OfficeScan ha denegado el acceso a los componentes de spyware y grayware detectados
para copiarlos o abrirlos
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Se requieren más acciones
Este es el resultado de primer nivel si la acción de exploración no se ha realizado
correctamente. Los resultados de segundo nivel deben contener como mínimo uno de los
mensajes siguientes:
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Omitido: OfficeScan no ha realizado ninguna acción pero ha registrado la detección de spyware
y grayware para su valoración.
Solución: agregue spyware/grayware que considere seguro a la lista de spyware/grayware
permitido.
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No es seguro limpiar el spyware/grayware: este mensaje aparece si el motor de exploración de spyware intenta limpiar una carpeta
y se reúnen las condiciones siguientes:
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Los elementos que se deben limpiar superan los 250 MB.
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El sistema operativo utiliza los archivos de la carpeta. La carpeta también puede
ser necesaria para un funcionamiento normal del sistema.
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La carpeta es un directorio raíz (por ejemplo, C: o F:).
Solución: Póngase en contacto con su proveedor de asistencia para recibir ayuda.
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Exploración de spyware/grayware detenida manualmente. Lleve a cabo una exploración
completa: un usuario detuvo la exploración antes de que se completara.
Solución: ejecute una exploración manual y espere a que finalice.
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Spyware/Grayware limpiado, es necesario reiniciar. Reinicie el equipo: OfficeScan ha limpiado componentes de spyware/grayware, pero el equipo debe reiniciarse
para completar la tarea.
Solución: reinicie el equipo inmediatamente.
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No se puede limpiar el spyware/grayware: Se han detectado spyware y grayware en un CD-ROM o en una unidad de red. OfficeScan
no puede limpiar los spyware/grayware detectados en estas ubicaciones.
Solución: Elimine manualmente el archivo infectado.
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Resultado de la exploración de spyware/grayware sin identificar. Póngase en contacto
con el equipo de asistencia técnica de Trend Micro: Una nueva versión del Motor de Escaneo de Spyware proporciona un nuevo resultado
de exploración para el cual no se ha configurado OfficeScan.
Solución: Póngase en contacto con su proveedor de asistencia para obtener ayuda para
determinar el nuevo resultado de la exploración.
