Solución basada en sistema operativo: Tema principal

Windows XP o Windows Server 2003 con un sistema de archivos NTFS Tema principal

  1. Inicie sesión en el equipo con derechos de administrador.
  2. Cierre todas las aplicaciones en ejecución para evitar que bloqueen el archivo, lo que podría impedir que Windows eliminara los archivos infectados.
  3. En caso de que el archivo infectado se encuentre en la carpeta temporal de Windows:
    1. Abra la línea de comandos y vaya a la carpeta temporal de Windows (ubicada de forma predeterminada en C:\Windows\Temp en el caso de equipos con Windows XP o Windows Server 2003).
    2. Escriba lo siguiente para eliminar los archivos:
      cd temp
      attrib -h
      del *.* /S
      El último comando elimina todos los archivos de la carpeta temporal de Windows.
  4. En caso de que el archivo infectado se encuentre en la carpeta temporal de Internet Explorer:
    1. Abra el símbolo del sistema y vaya a la carpeta temporal de Internet Explorer (ubicada de forma predeterminada en C:\Documents and Settings\<Su nombre de usuario>\Configuración local\Archivos temporales de Internet en el caso de equipos con Windows XP o Windows Server 2003).
    2. Escriba lo siguiente para eliminar los archivos:
      cd tempor~1
      attrib -h
      del *.* /S
      El último comando elimina todos los archivos de la carpeta temporal de Internet Explorer.
    3. Compruebe si se han eliminado los archivos.

Otros sistemas operativos (o plataformas sin NTFS): Tema principal

  1. Reinicie el equipo en modo MS-DOS.
  2. En caso de que el archivo infectado se encuentre en la carpeta temporal de Windows:
    1. En la línea de comandos, desplácese a la carpeta temporal de Windows. La carpeta temporal predeterminada de Windows XP o Windows Server 2003 es C:\Windows\Temp.
    2. En el símbolo del sistema, escriba lo siguiente para eliminar los archivos:
      cd temp
      attrib -h
      del *.* /S
      El último comando elimina todos los archivos de la carpeta temporal de Windows.
    3. Reinicie el equipo en modo normal.
  3. En caso de que el archivo infectado se encuentre en la carpeta temporal de Internet Explorer:
    1. En la línea de comandos, desplácese a la carpeta temporal de Internet Explorer. La carpeta temporal predeterminada de Internet Explorer en Windows XP o Windows Server 2003 es C:\Documents and Settings\<Su nombre de usuario>Configuración local\Archivos temporales de Internet.
    2. Escriba los comandos siguientes:
      cd tempor~1
      attrib –h
      del *.* /S
      El último comando elimina todos los archivos de la carpeta temporal de Internet Explorer.
    3. Reinicie el equipo en modo normal.