sgscanres
Los siguientes resultados de la exploración se muestran en los registros de spyware/grayware:
Este es el resultado de primer nivel si la acción de exploración se ha realizado correctamente. El resultado de segundo nivel puede ser cualquiera de los siguientes:
Limpiados: OfficeScan finalizó los procesos o eliminó los registros, archivos, cookies y accesos directos.
Acceso denegado: OfficeScan denegó el acceso a los componentes de spyware/grayware detectados para copiarlos o abrirlos
Este es el resultado de primer nivel si la acción de exploración no se ha realizado correctamente. Los resultados de segundo nivel deben contener como mínimo uno de los mensajes siguientes:
Omitido: OfficeScan no realizó ninguna acción pero registró la detección de spyware/grayware para su valoración.
Solución: Agregue spyware/grayware que considere seguro a la Lista de spyware/grayware permitido.
No es seguro limpiar el spyware/grayware: este mensaje aparece si el motor de exploración de spyware intenta limpiar una carpeta y se reúnen las condiciones siguientes:
Los elementos que se deben limpiar superan los 250 MB.
El sistema operativo utiliza los archivos de la carpeta. La carpeta también puede ser necesaria para un funcionamiento normal del sistema.
La carpeta es un directorio raíz (por ejemplo, C: o F:).
Solución: Póngase en contacto con su proveedor de asistencia para recibir ayuda.
Exploración de spyware/grayware detenida manualmente. Lleve a cabo una exploración completa: un usuario detuvo la exploración antes de que se completara.
Solución: Ejecute una Exploración manual y espere a que finalice.
Spyware/Grayware limpiado, es necesario reiniciar. Reinicie el equipo. OfficeScan ha limpiado componentes de spyware/grayware, pero el equipo debe reiniciarse para completar la tarea.
Solución: Reinicie el equipo inmediatamente.
No se puede limpiar el spyware/grayware:Se han detectado spyware/grayware en un CD-ROM o en una unidad de red. OfficeScan no puede limpiar los spyware/grayware detectados en estas ubicaciones.
Solución: Elimine manualmente el archivo infectado.
Resultado de la exploración de spyware/grayware sin identificar. Póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de Trend Micro: Una nueva versión del Motor de Escaneo de Spyware proporciona un nuevo resultado de exploración para el cual no se ha configurado OfficeScan.
Solución: Póngase en contacto con su proveedor de asistencia para obtener ayuda para determinar el nuevo resultado de la exploración.
Consulte también: