Selbsthilfe-Kennwortrücksetzung verwenden Übergeordnetes Thema

Benutzer, die ihre Kennwörter vergessen haben, können die Selbsthilfe verwenden, ohne die Unterstützung durch das Helpdesk für die Authentifizierung anzufordern. Verwenden Sie die Richtlinien "Anzahl der Fragen" und "Persönliche Herausforderung", um die persönlichen Herausforderungsfragen und die Fragen, die der Benutzer beantworten muss, festzulegen. Selbsthilfefragen werden bei der ersten Benutzerauthentifizierung und wenn Benutzer ihre Kennwörter ändern beantwortet.
Informationen über die Verwendung der Selbsthilfe finden Sie unter Selbsthilfe.
Hinweis
Hinweis
Für die Selbsthilfe ist es erforderlich, dass der Endpoint Encryption Agent eine Netzwerkverbindung mit PolicyServer hat.

Prozedur

  1. Erweitern Sie Unternehmen - Richtlinien oder erweitern Sie die Gruppe und dann Richtlinien.
  2. Navigieren Sie zu Allgemein → Authentifizierung → Lokale Anmeldung → Selbsthilfe.
    pol_self_help.png

    Selbsthilfe-Richtlinie

  3. Öffnen Sie Anzahl der Fragen, um die erforderliche Anzahl an Fragen festzulegen, die die Benutzer beantworten müssen.
    Warnung
    Warnung
    Legen Sie für Anzahl der Fragen keinen Wert größer als 6 fest. Andernfalls können sich Benutzer nicht mit Hilfe der Selbsthilfe authentifizieren.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Persönliche Herausforderung und wählen Sie Hinzufügen aus, um eine Frage festzulegen, die der Benutzer beantworten muss. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis alle persönlichen Herausforderungsfragen festgelegt sind.
    Der Benutzer wird aufgefordert, die Antworten für die persönlichen Herausforderungsfragen festzulegen, wenn er sich das nächste Mal bei einem Endpoint Encryption Gerät anmeldet.