过程

1. 验证是否已启用沙盒平台。有关更多信息，请参阅启用沙盒平台。
2. 验证文件提交规则是否已正确配置。检查是否已选择适用的文件类型和“提交”操作。有关更多信息，请参阅文件提交规则。
3. 转至控制台 → 沙盒平台，然后查看沙盒平台小组件上的沙盒平台状态文本框。
   1. 如果显示以下消息，则需要启用沙盒平台。有关更多信息，请参阅启用沙盒平台
      转至管理 → 全局设置 → 沙盒平台设置，将文件提交至外部分析器或内部分析器。
   2. 如果沙盒平台状态为 "Enabled"，重新启动威胁发现设备。
4. 验证此处的通知设置： 配置通知设置.
5. 如果问题仍然存在，请与趋势科技技术支持联系。