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故障排除指南
威胁发现设备具有下列常用故障排除选项。
在沙盒平台镜像创建过程中,VirtualBox 会显示 "Found New Hardware" 向导和镜像
在沙盒平台镜像创建过程中,通过 VirtualBox 启动时,沙盒虚拟平台会显示 "Cannot find Operating System" 蓝屏
在执行威胁发现设备救援操作期间,我收到包含随机文本的错误消息。此时该怎么办?
Web 控制台“检测”选项卡中没有检测
用作 xxx 的服务器在“日志查询结果”窗口显示为“未注册的服务”
不属于网络范围的 IP 地址显示在 xxx 窗口中
被沙盒平台标记为恶意的各种已知安全文件、IP 地址、域以及 URL
Web 控制台显示 "数据库已损坏" 警报
Web 控制台响应慢或超时
文件样本已发送至威胁发现设备,但未收到沙盒虚拟平台的响应
OVA 过大,无法上传到威胁发现设备
自定义沙盒平台导入流程不成功
VirtualBox 安装 CD/DVD 不会自动启动
对于任何未提及的问题,请运行诊断测试,并将测试结果和调试日志发送给趋势科技威胁发现设备技术支持