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故障排除指南 父主题

威胁发现设备具有下列常用故障排除选项。
  • 在沙盒平台镜像创建过程中,VirtualBox 会显示 "Found New Hardware" 向导和镜像
  • 在沙盒平台镜像创建过程中,通过 VirtualBox 启动时,沙盒虚拟平台会显示 "Cannot find Operating System" 蓝屏
  • 在执行威胁发现设备救援操作期间,我收到包含随机文本的错误消息。此时该怎么办?
  • Web 控制台“检测”选项卡中没有检测
  • 用作 xxx 的服务器在“日志查询结果”窗口显示为“未注册的服务”
  • 不属于网络范围的 IP 地址显示在 xxx 窗口中
  • 被沙盒平台标记为恶意的各种已知安全文件、IP 地址、域以及 URL
  • Web 控制台显示 "数据库已损坏" 警报
  • Web 控制台响应慢或超时
  • 文件样本已发送至威胁发现设备,但未收到沙盒虚拟平台的响应
  • OVA 过大,无法上传到威胁发现设备
  • 自定义沙盒平台导入流程不成功
  • VirtualBox 安装 CD/DVD 不会自动启动
  • 对于任何未提及的问题,请运行诊断测试,并将测试结果和调试日志发送给趋势科技威胁发现设备技术支持
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