手動解除安裝 OfficeScan 代理程式

只有在發生下列情況時才執行手動解除安裝:從 Web 主控台解除安裝 OfficeScan 代理程式時發生問題,或執行解除安裝程式後發生問題。

  1. 使用具有管理員權限的帳號登入代理程式端點
  2. 以滑鼠右鍵按一下系統匣上的 OfficeScan 代理程式圖示,然後選取「卸載 OfficeScan」。如果系統提示您輸入密碼,請指定卸載密碼,然後按一下「確定」。
    註:
    • 對於 Windows 8、8.1 和 Windows Server 2012,請切換至桌面模式以卸載 OfficeScan 代理程式

    • 請關閉將卸載 OfficeScan 代理程式的電腦上的密碼。如需詳細資訊,請參閱設定代理程式權限及其他設定

  3. 如果未指定卸載密碼,請從 Microsoft 管理主控台停止下列服務:
    • OfficeScan NT 監聽程式

    • OfficeScan NT 防火牆

    • OfficeScan NT 即時掃瞄

    • OfficeScan NT Proxy 服務

      註:

      OfficeScan NT Proxy 服務在 Windows 7、8、8.1 或 Windows Server 2008 R2、2012 平台上不存在。

    • 趨勢科技未經授權的變更阻止服務

    • 趨勢科技一般用戶端解決方案架構

  4. 從「開始」功能表中移除 OfficeScan 代理程式捷徑。
    • 在 Windows 8、8.1 和 Windows Server 2012 上:

      1. 切換至桌面模式。

      2. 將滑鼠游標移至畫面的右下角,並從出現的功能表中按一下「開始」。

        會出現「首頁」畫面。

      3. 以滑鼠右鍵按一下「趨勢科技 OfficeScan」。

      4. 按一下「從開始功能表取消釘選」。

    • 在所有其他的 Windows 平台上:

      按一下「開始 > 程式集」,以滑鼠右鍵按一下「趨勢科技 OfficeScan 代理程式」,然後按一下「刪除」

  5. 開啟「登錄編輯程式」(regedit.exe)。
    警告:

    下列步驟需要您刪除登錄機碼。如果登錄變更不正確,可能會造成嚴重系統問題。請一律先製作備份副本,再進行任何登錄變更。如需詳細資訊,請參閱「登錄編輯程式說明」。

  6. 刪除下列登錄機碼:
    • 如果端點上沒有安裝其他趨勢科技產品:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

        適用於 64 位元電腦:

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro

    • 如果端點上安裝了其他趨勢科技產品,則只刪除下列機碼:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog

        適用於 64 位元電腦:

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp

        適用於 64 位元電腦:

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp

  7. 刪除下列登錄機碼/值:
    • 適用於 32 位元系統:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下的 OfficeScanNT 監視器 (REG_SZ)

    • 適用於 64 位元系統:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 下的 OfficeScanNT 監視器 (REG_SZ)

  8. 刪除下列位置的所有下列登錄機碼實體:
    • 位置:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services

    • 機碼:

      • NTRtScan

      • tmcfw

      • tmcomm

      • TmFilter

      • TmListen

      • tmpfw

      • TmPreFilter

      • TmProxy

        註:

        TmProxy 在 Windows 8/8.1 或 Windows Server 2012 平台上不存在。

      • tmtdi

        註:

        tmtdi 在 Windows 8/8.1 或 Windows Server 2012 平台上不存在。

      • VSApiNt

      • tmlwf(適用於 Windows Vista/Server 2008/7/8/8.1/Server 2012 電腦)

      • tmwfp(適用於 Windows Vista/Server 2008/7/8/8.1/Server 2012 電腦)

      • tmactmon

      • TMBMServer

      • TMebc

      • tmevtmgr

      • tmeevw(適用於 Windows 8/8.1/Server 2012)

      • tmusa(適用於 Windows 8/8.1/Server 2012)

      • tmnciesc

      • tmeext(適用於 Windows XP/2003)

  9. 關閉「登錄編輯程式」。
  10. 按一下「開始 > 設定 > 控制台」,然後按兩下「系統」
    註:

    對於 Windows 8/8.1 和 Windows Server 2012 系統,請略過此步驟。

  11. 按一下「硬體」標籤,然後按一下「裝置管理員」。
    註:

    對於 Windows 8/8.1 和 Windows Server 2012 系統,請略過此步驟。

  12. 按一下「檢視 > 顯示隱藏裝置」。
    註:

    對於 Windows 8/8.1 和 Windows Server 2012 系統,請略過此步驟。

  13. 展開「非隨插即用驅動程式」,然後解除安裝下列裝置(適用於 Windows XP/Vista/7/Server 2003/Server 2008):
    • tmcomm

    • tmactmon

    • tmevtmgr

    • Trend Micro Filter

    • Trend Micro PreFilter

    • Trend Micro TDI Driver

    • Trend Micro VSAPI NT

    • 趨勢科技未經授權的變更阻止服務

    • Trend Micro WFP Callout Driver (適用於 Windows Vista/Server 2008/7 電腦)

  14. 使用命令列編輯器,利用下列命令手動刪除趨勢科技驅動程式(僅限 Windows 8/8.1/Server 2012):
    • sc delete tmcomm

    • sc delete tmactmon

    • sc delete tmevtmgr

    • sc delete tmfilter

    • sc delete tmprefilter

    • sc delete tmwfp

    • sc delete vsapint

    • sc delete tmeevw

    • sc delete tmusa

    • sc delete tmebc

    註:

    請使用管理員權限執行命令列編輯器(例如,以滑鼠右鍵按一下 cmd.exe,然後按一下「以系統管理員身分執行」),以確保命令成功執行。

  15. 解除安裝「一般防火牆驅動程式」。
    1. 以滑鼠右鍵按一下「網路上的芳鄰」,然後按一下「內容」。
    2. 以滑鼠右鍵按一下「區域連線」,然後按一下「內容」。
    3. 在「一般」標籤上,選取「趨勢科技的一般防火牆驅動程式」,然後按一下「解除安裝」。
      註:

      下列步驟僅適用於 Windows Vista/Server 2008/7/8/8.1/Server 2012 作業系統。使用所有其他作業系統的代理程式請跳至步驟 15。

    4. 以滑鼠右鍵按一下「網路」,然後按一下「內容」。
    5. 按一下「管理網路連線」。
    6. 以滑鼠右鍵按一下「區域連線」,然後按一下「內容」。
    7. 在「網路功能」標籤上,選取「趨勢科技 NDIS 6.0 過濾器驅動程式」,然後按一下「解除安裝」。
  16. 重新啟動 代理程式 端點
  17. 如果端點上沒有安裝其他趨勢科技產品,請刪除 Trend Micro 安裝資料夾(通常是 C:\Program Files\Trend Micro)。若是 64 位元電腦,您可以在 C:\Program Files (x86)\Trend Micro 下找到安裝資料夾。
  18. 如果已安裝其他趨勢科技產品,請刪除下列資料夾:
    • <代理程式安裝資料夾>

    • 趨勢科技安裝資料夾下的 BM 資料夾(通常,32 位元系統為 C:\Program Files\Trend Micro\BM,64 位元系統為 C:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM