Trend Micro, Inc.

Septiembre de 2014

Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Agent

Versión 9.0 SP1

La información del archivo Léame es la más actual en la fecha indicada más arriba. No obstante, se recomienda consultar el sitio Web de Trend Micro, en http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx, para comprobar si existen actualizaciones de la documentación.

La información incluida en este archivo Léame concierne a las ediciones Standard y Advanced de Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS). Las secciones para la versión Advanced están etiquetadas con "Solo Advanced".

Regístrese en línea con Trend Micro en un período de 30 días a partir de la instalación si desea poder descargar los nuevos archivos de patrones y las actualizaciones del producto del sitio Web de Trend Micro. Regístrese durante la instalación o en línea en http://olr.trendmicro.com/.

Trend Micro trata constantemente de mejorar la documentación. Esperamos sus comentarios. Podrá obtener y valorar la documentación en el siguiente sitio Web: www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp.

Contenido

1. Acerca de Worry-Free Business Security
2. Novedades
3. Documentación
4. Requisitos del sistema
5. Instalación
6. Configuración posterior a la instalación
7. Problemas conocidos
8. Información de contacto
9. Acerca de Trend Micro
10. Contrato de licencia

1. Acerca de Worry-Free Business Security

Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) protege a los usuarios y activos de pequeñas empresas del robo de datos, sustracción de identidades, sitios Web peligrosos y spam (solo edición avanzada).

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2. Novedades

2.1. Novedades de esta versión (WFBS 9.0 SP1):

• Mejoras de detección
  • Protección de prevención de epidemias frente a archivos comprimidos ejecutables (empaquetadores)
  • Rendimiento mejorado del motor de Damage Cleanup
• Mejoras
  • Los registros de reputación Web incluyen información sobre los procesos en funcionamiento

2.2. Novedades de WFBS 9.0:

• Compatibilidad con Windows: WFBS es ahora compatible con Microsoft Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

• Mejoras de detección
  • Exploración de memoria mejorada para exploración en tiempo real
  • Modo de amenazas conocidas y potenciales para supervisión de comportamiento
  • Prevención de explotación del explorador
  • Detección de descarga de programas recién encontrados
• Mejoras de rendimiento
  • Reducción del tiempo necesario para instalar y desinstalar Security Agent
  • Exploración retardada para la exploración en tiempo real
• Mejoras de facilidad de manejo
  • Compatibilidad de la barra de herramientas antispam de Trend Micro con Outlook 2013 y Windows Live Mail 2012
  • Mantener los patrones al actualizar el servidor y el agente
  • Registros de virus del origen de infección y enlace de ayuda

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3. Documentación

La documentación de Worry-Free Business Security Agent incluye:

• Ayuda: archivos HTML compilados en formato WebHelp que proporcionan información sobre procedimientos, consejos de uso e información específica de los campos.
• Archivo Léame: contiene una lista de los problemas conocidos y los pasos básicos para la instalación. También puede contener la información más reciente del producto, no disponible en la Ayuda o en la documentación impresa.
• Base de conocimientos: una base de datos en línea con información sobre la solución de problemas. Incluye la información más reciente acerca de los problemas conocidos de los productos. Para acceder a la Base de conocimientos, vaya al siguiente sitio Web: http://esupport.trendmicro.com/

Las versiones más recientes de los documentos están disponibles en http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx.

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4. Requisitos del sistema

Visite el siguiente sitio Web para obtener una lista completa de los requisitos de actualización e instalación:

http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx

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5. Instalación

El responsable de instalar y actualizar Security Agent en su empresa es el administrador de WFBS. Póngase en contacto con el administrador si tiene cualquier duda o pregunta acerca de la instalación o actualización.

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6. Configuración posterior a la instalación

El administrador de WFBS se pondrá en contacto con usted si es necesario realizar algún paso tras la instalación.

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7. Problemas conocidos

A continuación se presentan los problemas conocidos de esta versión:

7.1. Implementación, actualización y uso de Security Agent

Nota: Para obtener más información sobre las limitaciones de instalación en determinados sistemas operativos, consulte el tema de la Ayuda: http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security-90-sp1/install_meth/.

1. Para volver a instalar o actualizar por completo Security Agent, necesitará reiniciar el equipo. También será necesario reiniciar el equipo cuando actualice algunos componentes, como el cortafuegos y los controladores del proxy.
2. WFBS es compatible con Remote Desktop, Lugar de trabajo remoto en Web y las aplicaciones de terminal del servidor de Citrix.

   En un entorno Terminal Services, los administradores pueden decidir si desean mostrar u ocultar el icono de Security Agent en la barra de tareas de Windows. Este ajuste se aplica a todas las sesiones de usuario activas o a ninguna; no se puede aplicar a sesiones de usuario individuales.

   Si el icono se muestra en todas las sesiones de usuario activas, el uso de la memoria podría aumentar. Para evitar este problema:

   1. En el host de Security Agent, abra el registro.
   2. Cree o modifique el siguiente par de nombre-valor REG:
   • Clave:
     
     Para 32 bits: HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\PCcillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
     Para 64 bits: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PCcillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.
     
   • Nombre: RCS
   • Tipo: DWORD
   • Valor: 202 (en formato decimal)

     Si el valor se define en 202, no se creará ninguna instancia de PccNTMon.

3. La barra de proceso de la exploración manual no se sincroniza completamente con el mecanismo de exploración con recuento de "Archivos explorados".

7.2. Supervisión de comportamiento/Control de dispositivos

1. La Supervisión de comportamiento y el Control de dispositivos son totalmente compatibles con sistemas operativos de 32 bits. En sistemas operativos de 64 bits, solo es compatible con Vista x64 SP1 y posteriores.

7.3. Reputación Web/Filtrado de URL

1. La prevención de explotación del explorador es compatible con las versiones 6, 7, 8, 9, 10 y 11 de Internet Explorer.
2. En un entorno de red inestable, Trend Micro Web Reputation server puede pasar un sitio Web sin filtrado.

7.4. Cortafuegos

1. Al desinstalar el controlador del cortafuegos, el cliente podría perder temporalmente la conexión con la red. Algunas aplicaciones, como Secure Shell (SSH), Terminal Services Client o Remote Desktop, podrían verse afectadas por la desconexión. Si ocurriera esto, reinicie la aplicación después de desactivar el cortafuegos (lo cual completará también el proceso de desinstalación).
2. El cortafuegos de Security Agent podría provocar un conflicto con otras aplicaciones de cortafuegos. Trend Micro recomienda desinstalar o desactivar las demás aplicaciones de cortafuegos.
3. En el caso de los clientes con VMware, es posible que el cortafuegos de Security Agent bloquee todos los paquetes entrantes. Para solucionar este problema, añada el siguiente valor al registro del cliente:
   • Clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW
   • Nombre: EnableBypassRule
   • Tipo: REG_DWORD
   • Valor =1

     1 significa "activar" y 0, "desactivar".

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8. Información de contacto

Una licencia de software de Trend Micro generalmente otorga derecho a actualizaciones de productos, de archivos de patrones y a asistencia técnica básica durante solo un (1) año a partir de la fecha de compra. Transcurrido el primer año, deberá renovar el contrato de mantenimiento anualmente mediante el pago de las tasas de mantenimiento vigentes en ese momento de Trend Micro.

Puede ponerse en contacto con Trend Micro por fax, teléfono y correo electrónico, o bien visitando el sitio Web http://www.trendmicro.com/.

Trend Micro proporciona copias de evaluación de sus productos que pueden descargarse desde nuestro sitio Web.

Direcciones de correo y números de teléfono de todo el mundo

Si desea conocer la información de contacto de las zonas de Asia/Pacífico, Australia y Nueva Zelanda, Europa, Latinoamérica y Canadá, consulte http://www.trendmicro.es/acerca/index.html.

Vaya a la sección "Información sobre Trend Micro". Haga clic en el enlace correspondiente a su región.

Nota: esta información puede modificarse sin previo aviso.

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9. Acerca de Trend Micro

Trend Micro Incorporated, líder mundial en seguridad de contenido de Internet y gestión de amenazas, tiene como objetivo crear un mundo seguro para el intercambio de información digital de las empresas y de los consumidores. Pioneros en el desarrollo de antivirus basados en red y con más de 20 años de experiencia, proporcionamos seguridad de alto nivel que cumple con las necesidades de nuestros clientes, detiene las nuevas amenazas más rápidamente y protege los datos en entornos físicos, virtuales y en nube. Creado con la infraestructura Smart Protection Network™ de Trend Micro™, nuestros productos y tecnología de seguridad informática en la nube líderes en el sector detienen las amenazas allí donde surgen, en Internet. Además ofrecen asistencia por parte de más de 1000 expertos en inteligencia de amenazas alrededor de todo el mundo. Para obtener más información, visite el sitio Web http://www.trendmicro.com/.

Copyright 2014, Trend Micro Incorporated. Reservados todos los derechos. Trend Micro, el logotipo en forma de pelota con la letra t en su interior de Trend Micro, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan y ScanMail son marcas registradas o marcas de Trend Micro Incorporated. El resto de nombres de productos o empresas pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

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10. Contrato de licencia

Se puede encontrar información sobre el contrato de licencia con Trend Micro en http://www.trendmicro.es/acerca/politicas-legales/acuerdos-licencia-usuario/index.html.

Haga clic aquí para ver las características de la licencia de este producto.

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