分析失敗の考えられる理由

サンドボックスでオブジェクトを分析できない理由はさまざまです。

[ リスクレベル ]列に Not analyzedと表示されている場合、オブジェクトの分析は完了していますが、サンドボックスで リスクレベルが割り当てられていません。次の表は、分析の失敗の考えられる原因と実行可能な処理を示しています。

理由

操作

サンドボックスがファイル形式をサポートしていないか、ファイルが空です。

サポートされているファイルタイプのリストについては、「 サンドボックスでサポートされるファイルタイプ」を参照してください。

サンドボックスは、暗号化または圧縮形式をサポートしていません。

正しいアーカイブファイルとファイルパスワードを指定していることを確認し、分析のためにオブジェクトを再送信します。

タイムアウト期間が経過する前にサンドボックスから分析結果が返されませんでした。

分析のためにオブジェクトを再送信してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに問い合わせてください。

送信するオブジェクトが多数のファイルを含むアーカイブファイルである場合は、ファイルを抽出し、一度に1つのオブジェクトを送信することをお勧めします。

解凍したオブジェクトの合計ファイルサイズが制限を超えています。

抽出したオブジェクトの合計ファイルサイズが制限の60MBを超えていないことを確認してください。

サンドボックスでオブジェクトを分析できません。分析中にオブジェクトがクラッシュします。

分析のためにオブジェクトを再送信してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに問い合わせてください。

予期しないエラーが発生しました。

分析のためにオブジェクトを再送信してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに問い合わせてください。