プライベートアクセス接続のトラブルシューティング

内部アプリケーションの接続と遅延の問題をトラブルシューティングするための情報を収集します。

Private Access Diagnosticsは、エンドポイントが内部アプリケーションに接続したときに、エンドポイントのトラブルシューティング情報を収集するモジュールおよびブラウザベースのツールです。エンドポイントと送信先サーバ間の接続と遅延の問題を特定するには、次の手順に従ってプライベートアクセス診断にアクセスし、デバッグログをサポート担当者に提供するようにエンドユーザに指示します。

プライベートアクセス診断にアクセスします。

ブラウザアクセスで、アカウントのプロファイル画像をクリックし、プライベートアクセスを診断をクリックして、プライベートアクセス診断画面を開きます。
Secure Access Moduleで、デバッグ設定をクリックし、プライベートアクセスを診断をクリックしてプライベートアクセス診断画面を開きます。

プライベートアクセス診断画面には、次の情報が表示されます。

セクション	情報
一般	会社ID プライベートアクセスサービスステータス Trend Micro Vision Oneデータセンターデバイスの位置情報
ブラウザ情報	ユーザエージェント
ユーザ情報	ユーザ名サインインセッションの有効期限

内部アプリケーションに接続する時間をテストします。
1. ラウンドトリップ時間（RTT）テストで情報を指定します。
  - ブラウザの[アクセス]で、ドロップダウンメニューから内部アプリケーションを選択します。
  - Secure Access Moduleで、エンドポイントのホスト名またはIPアドレスとポートを指定します。
2. テストをクリックします。
  [RTTテスト結果]画面が開きます。
デバッグログをダウンロードをクリックします。