分析失敗の考えられる理由

サンドボックスでオブジェクトを分析できない理由について理解します。

次の表は、分析の失敗の考えられる原因と実行可能な処理を示しています。

理由

操作

サンドボックスがファイル形式をサポートしていないか、ファイルが空です。

サポートされているファイルタイプを表示します。詳細については、「 サポートされるファイルタイプ」を参照してください。

サンドボックスは、暗号化または圧縮形式をサポートしていません。

正しいファイルパスワードが指定されていることを確認し、分析のためにオブジェクトを再送信してください。

タイムアウト期間が経過する前にサンドボックスから分析結果が返されませんでした。

分析のためにオブジェクトを再送信してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに問い合わせてください。

ヒント:

送信されたオブジェクトが複数のファイルを含むアーカイブファイルである場合は、ファイルを抽出して一度に1つのオブジェクトを送信することを トレンドマイクロ 勧めします。

解凍したオブジェクトの合計ファイルサイズが制限を超えています。

解凍したオブジェクトの合計ファイルサイズが60MBを超えていないことを確認してください。

サンドボックスでオブジェクトを分析できません。分析中にオブジェクトがクラッシュします。

分析のためにオブジェクトを再送信してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに問い合わせてください。

予期しないエラーが発生しました。

分析のためにオブジェクトを再送信してください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに問い合わせてください。

サンドボックスからURLにアクセスできません。

このアドレスは使用できなくなっているか、アクセスにプロキシが必要な可能性があります。URLを確認し、分析のためにオブジェクトを再送信してください。