Trend Micro Vision One for ServiceNowチケッティングシステムの統合

ServiceNowポータルで管理するチケットをServiceNow ITSMに送信するように統合を設定します。

重要:

これは「プレリリース」機能であり、公式リリースとは見なされません。この機能を使用する前に、 プレリリースに関する免責事項 を確認してください。

  1. Administration > Third-Party Integrationに移動します。
  2. 統合列で、Trend Micro Vision One for ServiceNowチケッティングシステムをクリックします。
  3. プロファイルを作成をクリックします。
  4. チケットプロファイル設定パネルの一般タブで、一般的なチケットプロファイルを設定します。

    フィールド

    設定

    ServiceNowテンプレート

    ドロップダウンリストからServiceNowテンプレートを選択します。

    • イベント

    • セキュリティインシデント

    • カスタム

    カスタムを選択するには、ServiceNowポータルでテーブル名を入力し、特定の名前で新しいテーブルを作成する必要があります。

    テーブル名には、文字 (a-z)、数字 (0-9)、およびアンダースコア(_)を含めて最大40文字まで入力できます。

    名前

    チケットプロファイル名を指定してください。

    この名前は、 Trend Micro Vision One コンソールとServiceNowポータルの両方に表示されます。

    プロファイルの説明

    (オプション)チケットプロファイルの説明を指定します。

    ホスト

    ServiceNowインスタンスのホストURL( ven04880.service-now.com)を入力します。

    認証の種類

    ServiceNowとの統合に必要な認証の種類を選択します。

    • 基本情報

      基本的なアプリケーションを作成するには、次のフィールドに入力します。
      • ユーザ名:ServiceNowインスタンスURLのユーザ名を入力します。
      • パスワード:ServiceNowインスタンスURLのパスワードを入力します。
    • OAuth

      OAuthアプリケーションを作成するには、次のフィールドに入力します。

      • クライアントID:ServiceNow OAuthサーバによって自動的に生成されたクライアントIDをコピーして貼り付けます。

        クライアントIDはServiceNowポータルから取得できます。

      • クライアントシークレット:OAuthアプリケーションのクライアントシークレットをコピーして貼り付けます。

        クライアントシークレットはServiceNowポータルから取得できます。

      • トークンの更新:OAuth更新トークンをコピーして貼り付けます。

        更新トークンを取得するには、OAuthトークンを要求するHTTP POSTを作成します。

      ヒント:

      OAuth認証設定を変更するには、認証設定のクリアの順にクリックし、対応するテキストボックスに新しい設定をコピーして貼り付けます。

    SSLを確認する

    SSLを確認するトグルを有効または無効にして、ServiceNowサーバのSSL証明書を検証するかどうかを指定します。

    (オプション)テスト接続をクリックして、ServiceNowへの接続を確認します。

  5. (オプション)詳細タブで、チケットプロファイルの詳細設定を行います。
    詳細設定の各フィールドの説明については、ServiceNowのドキュメントを参照してください。
    重要:

    カスタムフィールド 優先されます。

  6. 保存をクリックします。

    接続が認証されると、 Trend Micro Vision One アプリは管理用にチケットをServiceNow ITSMに送信できます。