トラブルシューティング

[IPレピュテーション] 画面で設定を保存しようとしたときに予期しないエラーが発生しても、自分で問題を解決できる場合があります。トレンドマイクロサポートセンターへのお問い合わせの前に、次の表で問題の解決方法を参照してください。

表 1. IPレピュテーションの設定: 問題と解決方法
問題	考えられる原因	考えられる解決策
[保存] ボタンが無効になっている。	有効なアクティベーションコードがない。	ベンダーから有効なアクティベーションコードを入手してください。
	アクティベーションコードを申請したが、まだTrend Micro Email Securityシステムに追加されていない。	後でもう一度お試しください。
	一時的なネットワークの問題により、Trend Micro Email Securityでアクティベーションコードの確認ができない。	後でもう一度お試しください。
IPレピュテーションの設定を保存できない。	一時的なネットワークの問題が発生している。	後でもう一度お試しください。
	一時的なネットワークの問題が発生している。	ログオフしてログオンし直してから、やり直してください。
	複数のブラウザウィンドウでTrend Micro Email Securityの管理コンソールを開いており、いずれかのウィンドウのセッションの有効期限が切れている。	他のウィンドウを閉じてからやり直してください。
		ログオフしてログオンし直してから、やり直してください。