エージェント/サーバ間の通信

問題:

セキュリティエージェントがサーバと通信できません。

Apex OneサーバでWebホストの証明書をアップデートした場合、セキュリティエージェントはサーバに再接続する前に自動で新しい証明書を認証します。この処理にはしばらく時間がかかる場合があります。この処理の間、セキュリティエージェントはサーバとの接続を切断されます。

セキュリティエージェントが新しい証明書を認証したことを確かめるには、次に示すファイルがアップデートされ、最新のタイムスタンプが表示されていることを確認します。

• セキュリティエージェントのエンドポイント:

  /Library/Application Support/TrendMicro/common/conf/website.pem

• Apex Oneサーバ:

  • <TMSM>\TMSM_HTML\ActiveUpdate\ClientInstall\tmsminstall.zip

  • <TMSM>\TMSM_HTML\A0FB621601F4D0FAB00B64F415A2C68C\ClientInstall\ServerInfoHttps.zip

  • <TMSM>\TMSM_HTML\A0FB621601F4D0FAB00B64F415A2C68C\ClientInstall\ServerInfoHttpsLocal.zip

証明書の認証が完了した後もセキュリティエージェントがサーバに接続しない場合は、次の手順に従ってログを確認してください。