エンドポイントでのプラグインクライアントのインストールと表示に関する問題

エンドポイントでのプラグインプログラムのクライアントのインストールに失敗する場合や、プラグインプログラムのクライアントがウイルスバスター Corp.クライアントコンソールに表示されない場合、次のような原因が考えられます。

  1. エンドポイント上のクライアントプラグインマネージャ (CNTAosMgr.exe) が実行されていません。ウイルスバスター Corp.クライアントエンドポイントで、Windowsのタスクマネージャを開いて、CNTAosMgr.exeプロセスを実行します。
  2. プラグインクライアントのインストールパッケージが、<クライアントインストールフォルダ>\AU_Data\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Productにあるウイルスバスター Corp.クライアントエンドポイントフォルダにダウンロードされていません。\AU_Data\AU_Log\にあるTmudump.txtを確認して、ダウンロードに失敗した原因を調べてください。
    注:

    クライアントが正常にインストールされた場合は、<クライアントインストールフォルダ>\AOSSvcInfo.xmlでクライアント情報を参照できます。

  3. クライアントのインストールに失敗したか、さらに操作が必要です。プラグインプログラムの管理コンソールでインストールステータスを確認し、必要な操作 (インストール後にウイルスバスター Corp.クライアントエンドポイントを再起動する、必須OSパッチをインストールしてからインストールするなど) を行います。