ウイルスバスター Corp.クライアントの手動アンインストール

ウイルスバスター Corp.クライアントをWebコンソールからアンインストールする際、またはアンインストールプログラムを実行した後に問題が発生した場合に限り、手動アンインストールを実行してください。

  1. 管理者権限のあるアカウントを使用して、クライアントエンドポイントにログオンします。
  2. タスクトレイの [ウイルスバスター Corp.クライアント] アイコンを右クリックして、[ウイルスバスター Corp.のアンロード] を選択します。パスワードの入力を要求されたら、アンロードパスワードを指定して [OK] をクリックします。
    注:

    • Windows 8、Windows 8.1、およびWindows Server 2012の場合は、デスクトップモードに切り替えてウイルスバスター Corp.クライアントをアンロードします。

    • ウイルスバスター Corp.クライアントがアンロードされるコンピュータで、パスワードを無効にします。詳細については、クライアントの権限とその他の設定を参照してください。

  3. アンロードパスワードを指定しなかった場合は、Microsoft管理コンソールから以下のサービスを停止します。

    • OfficeScan NT Listener

    • OfficeScan NT Firewall

    • OfficeScan NT RealTime Scan

    • OfficeScan NT Proxy Service

      注:

      OfficeScan NT Proxy ServiceはWindows 8、Windows 8.1、またはWindows Server 2012プラットフォーム上には存在しません。

    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service

    • Office Scan Common Client Solution Framework

  4. [スタート] メニューからウイルスバスター Corp.クライアントのショートカットを削除します。

    • Windows 8、Windows 8.1、およびWindows Server 2012上:

      1. デスクトップモードに切り替えます。

      2. マウスカーソルを画面の右下隅に移動して、表示されるメニューから [スタート] をクリックします。

        [ホーム] 画面が表示されます。

      3. [ウイルスバスター コーポレートエディション] を右クリックします。

      4. [スタート画面からピン留めを外す] をクリックします。

    • その他のすべてのWindowsプラットフォーム上:

      [スタート] > [プログラム] の順にクリックし、[ウイルスバスター Corp.クライアント] を右クリックして [削除] をクリックします。

  5. レジストリエディタ (regedit.exe) を開きます。
    警告:

    次の手順ではレジストリキーの削除が必要です。レジストリキーを正しく変更しないと、システムに重大な問題が生じる可能性があります。常にバックアップコピーを作成してからレジストリキーを変更してください。詳細については、レジストリエディタのヘルプを参照してください。

  6. 次のレジストリキーを削除します。

    • エンドポイントに他のトレンドマイクロ製品がインストールされていない場合:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

        64ビット版ご利用の場合:

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro

    • エンドポイントに他のトレンドマイクロ製品がインストールされている場合は、以下のキーのみを削除します。

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog

        64ビット版ご利用の場合:

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp

        64ビット版ご利用の場合:

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp

  7. 次のレジストリ内のキーを削除します。

    • 32ビット版ご利用の場合:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run下のOfficeScanNT Monitor (REG_SZ)

    • 64ビット版ご利用の場合:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run下のOfficeScanNT Monitor (REG_SZ)

  8. 次の位置にある下記のレジストリキーのインスタンスをすべて削除します。

    • 位置:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services

    • キー:

      • NTRtScan

      • tmcfw

      • tmcomm

      • TmFilter

      • TmListen

      • tmpfw

      • TmPreFilter

      • TmProxy

        注:

        TmProxyはWindows 8/8.1またはWindows Server 2012プラットフォーム上には存在しません。

      • tmtdi

        注:

        tmtdiはWindows 8/8.1またはWindows Server 2012プラットフォーム上には存在しません。

      • VSApiNt

      • tmlwf (Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012コンピュータの場合)

      • tmwfp (Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012コンピュータの場合)

      • tmactmon

      • TMBMServer

      • TMebc

      • tmevtmgr

      • tmeevw (Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012の場合)

      • tmusa (Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012の場合)

      • tmnciesc

      • tmeext (Windows XP/Windows 2003の場合)

  9. レジストリエディタを終了します。
  10. [スタート] > [設定] > [コントロール パネル] の順にクリックし、[システム] をダブルクリックします。
    注:

    Windows 8/8.1およびWindows Server 2012システムの場合は、この手順をスキップします。

  11. [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイス マネージャ] をクリックします。
    注:

    Windows 8/8.1およびWindows Server 2012システムの場合は、この手順をスキップします。

  12. [表示] > [非表示のデバイスの表示] の順にクリックします。
    注:

    Windows 8/8.1およびWindows Server 2012システムの場合は、この手順をスキップします。

  13. [プラグアンドプレイではないドライバ] を展開し、次のデバイスをアンインストールします (Windows XP/Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2003/Windows Server 2008の場合)。

    • tmcomm

    • tmactmon

    • tmevtmgr

    • Trend Micro Filter

    • Trend Micro PreFilter

    • Trend Micro TDI Driver

    • Trend Micro VSAPI NT

    • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service

    • Trend Micro WFP Callout Driver (Windows Vista/Windows Server 2008/Windows 7コンピュータの場合)

  14. コマンドラインエディタを使用して、次のコマンドによりトレンドマイクロのドライバを手動で削除します (Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012 のみ)。

    • sc delete tmcomm

    • sc delete tmactmon

    • sc delete tmevtmgr

    • sc delete tmfilter

    • sc delete tmprefilter

    • sc delete tmwfp

    • sc delete vsapint

    • sc delete tmeevw

    • sc delete tmusa

    • sc delete tmebc

    注:

    管理者権限を使用してコマンドラインエディタを実行し (たとえば、cmd.exeを右クリックして [管理者として実行] をクリック)、コマンドが正常に実行されることを確認します。

  15. ファイアウォールドライバをアンインストールします。
    1. [マイ ネットワーク] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
    2. [ローカル エリア接続] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
    3. [全般] タブで [Trend Micro Common Firewall Driver] を選択し、[アンインストール] をクリックします。
      注:

      次の手順はWindows Vista/Windows Server 2008/Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012 OSにのみ適用されます。その他のすべてのOSを使用するクライアントは手順16に進んでください。

    4. [ネットワーク] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
    5. [ネットワーク接続の管理] をクリックします。
    6. [ローカル エリア接続] を右クリックして、[プロパティ] をクリックします。
    7. [ネットワーク] タブで [Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver] を選択し、[アンインストール] をクリックします。
  16. クライアントエンドポイントを再起動します。
  17. エンドポイントに他のトレンドマイクロ製品がインストールされていない場合は、Trend Microインストールフォルダ (通常はC:\Program Files\Trend Micro) を削除します。64ビットコンピュータの場合、インストールフォルダはC:\Program Files (x86)\Trend Microの下にあります。
  18. 他のトレンドマイクロ製品がインストールされている場合は、次のフォルダを削除します。

    • <クライアントインストールフォルダ>

    • Trend Microインストールフォルダの下のBMフォルダ (通常、32ビットシステムの場合はC:\Program Files\Trend Micro\BM、64ビットシステムの場合はC:\Program Files (x86)\Trend Micro\BM)

親トピック: ウイルスバスター Corp.クライアントのアンインストール