Apex OneセキュリティエージェントWebインストーラを使用する

トレンドマイクロのサーバから セキュリティエージェント パッケージを自動的にダウンロードしてインストールする前に、Webインストーラを使用して対象エンドポイントの互換性(システム要件や競合するアプリケーションを含む)を確認してください。

注:

WebインストーラはWindowsエンドポイントのみをサポートします。

  1. 運用管理 > セキュリティエージェントのダウンロード に移動します。
  2. Windows OSを選択します。
  3. インストールモードに[ フル機能 ]を選択します。
  4. パッケージの種類として[ Webインストーラ ]を選択します。
  5. 次のいずれかの配信オプションをクリックします。
    • インストーラのダウンロード:クリックしてインストーラをダウンロードし、対象エンドポイントにコピーします。
    • ダウンロードリンクの取得:クリックすると、対象エンドポイントにインストーラを直接ダウンロードするためのURLを取得できます。
  6. 対象エンドポイントで、 EndpointBasecamp.exe インストーラを実行します。

    このツールは次の処理を実行します。

    1. エンドポイントのシステムリソースを確認し、競合するアプリケーションを特定して、分析のためにトレンドマイクロのサポートに送信します。

      重要:

      エンドポイントが環境チェックに合格しなかった場合、 Apex Central は、失敗した試行を ユーザ/エンドポイントディレクトリ 画面の[追跡されたエンドポイント]ビューに記録します。

      詳細については、ユーザ/エンドポイントディレクトリを参照してください。

    2. 環境チェックに合格すると、 セキュリティエージェント パッケージが自動的にダウンロードされます。

    3. ダウンロードが完了すると、 セキュリティエージェント のインストールが自動的に開始され、インストール結果がトレンドマイクロのサポートに送信されます。

      重要:

      エンドポイントが セキュリティエージェント, Apex Central を正常にインストールできない場合、失敗した試行は ユーザ/エンドポイントディレクトリ 画面の[追跡されたエンドポイント]ビューに記録されます。

      詳細については、ユーザ/エンドポイントディレクトリを参照してください。

    トレンドマイクロは、エンドポイントとインストールデータを収集して、 セキュリティエージェント のインストールプロセスを常にアップデートし、インストールの問題に迅速に対応します。サポートケースを開く必要はありません。 セキュリティエージェント のインストールを定期的に再試行して、インストールエラーの解決策が存在するかどうかを確認できます。