Accélération du traitement de votre demande d'assistance

Afin d'améliorer la résolution des problèmes, ayez les informations ci-dessous à portée de main :

• Étapes permettant de reproduire le problème

• Informations sur l'appareil et le réseau

• Marque et modèle de l'ordinateur, ainsi que de tout matériel supplémentaire connecté au endpoint

• Quantité de mémoire et d'espace disque disponibles

• Nom et version (Service Pack inclus) du système d'exploitation

• Version du client du endpoint

• Numéro de série ou code d'activation

• Description détaillée de l'environnement d'installation

• Texte exact du message d'erreur affiché