Agents inaccessibles

Les agents OfficeScan qui se trouvent sur des réseaux inaccessibles, tels que ceux situés sur des segments du réseau derrière une passerelle NAT, sont presque toujours hors ligne, car le serveur ne peut pas établir de connexion directe avec eux. Par conséquent, le serveur ne peut pas demander à ces agents d'effectuer les actions suivantes :

  • Télécharger des derniers composants.

  • Appliquer les paramètres de l'agent configurés sur la console Web. Par exemple, lorsque vous changez la fréquence du scan programmé sur la console Web, le serveur avertit immédiatement les agents d'appliquer le nouveau paramètre.

Par conséquent, les agents inaccessibles ne peuvent pas effectuer ces tâches en temps et en heure. Ils n'effectuent ces tâches que lorsqu'ils établissent la connexion avec le serveur, ce qui se produit lorsque :

  • Ils s'enregistrent sur le serveur après l'installation.

  • Ils redémarrent ou se rechargent. Cet événement ne se produit pas fréquemment et nécessite généralement l'intervention de l'utilisateur.

  • Une mise à jour manuelle ou programmée est déclenchée sur l'agent. Cet événement ne se produit pas fréquemment non plus.

Le serveur n'est informé de la connectivité des agents et ne les traite comme étant en ligne que lors de l'enregistrement, du redémarrage ou du rechargement. Toutefois, du fait que le serveur n'est toujours pas en mesure d'établir la connexion avec les agents, il change immédiatement leur état pour les traiter comme étant hors ligne.

OfficeScan offre les fonctions de « battement de cœur » et d'interrogation du serveur pour résoudre les problèmes liés aux agents inaccessibles. Grâce ces fonctions, le serveur cesse de notifier les mises à jour de composants et les changements de paramètres aux agents. Il adopte un rôle passif et attend en permanence que les agents envoient le battement de cœur ou lancent l'interrogation. Lorsqu'il détecte l'un de ces événements, il traite les agents comme étant en ligne.

Remarque :

Les événements initiés par les agents qui ne sont pas associés au battement de cœur ou à l'interrogation du serveur, par exemple, la mise à jour manuelle des agents et l'envoi de journaux, ne déclenchent pas la mise à jour par le serveur de l'état inaccessible des agents.