Foire aux questions

Où est passé le bouton de mise à jour ? Comment obtenir les nouvelles mises à jour de sécurité ?

Grâce aux avancées technologiques incluses dans ce logiciel de sécurité Trend Micro, vous n'aurez jamais à cliquer sur un bouton Mise à jour. Votre logiciel de sécurité effectue toujours une vérification en ligne auprès de Trend Micro pour identifier et bloquer les nouvelles menaces. Un accès ininterrompu à la toute dernière protection relègue au passé le téléchargement de nouvelles mises à jour.
 

J'ai perdu mon numéro de série ; comment le retrouver ?

Connectez-vous à votre compte Trend Micro sur http://www.trendsecure.com/commonapi/redirect.php?a=MT&l=fr. Votre compte contient votre numéro de série pour ce logiciel de sécurité.

Remarque : Si vous avez acheté votre logiciel auprès de Best Buy et n'avez pas configuré de compte Trend Micro appelez le 1-888-BEST-BUY et demandez les services d'abonnement.

Comment renouveler ou mettre à niveau le logiciel ? 

Des instructions claires s'afficheront automatiquement lorsque vous devrez renouveler ou mettre à niveau votre logiciel.
 

Qu'est-ce qui rend un fichier impossible à nettoyer ? 

Un virus informatique ajoute du code supplémentaire au contenu d'origine d'un fichier infecté. Le nettoyage d'un fichier consiste à supprimer le code du virus, laissant ainsi le fichier d'origine intact. Lorsqu'elles sont détectées, certaines menaces ont déjà réussi à modifier le contenu original du fichier infecté. Dans de tels cas, la restauration des fichiers originaux est impossible.
 

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