FAQ du Scan de confidentialité

Pourquoi ne puis-je pas scanner mon compte Google+ ?

Le Scan de confidentialité peut uniquement rechercher des problèmes de confidentialité sur votre profil Google+, et non sur votre compte Google. Si le message "Une fois que le site Google+ s'est à nouveau ouvert automatiquement, laissez-le ouvert pour permettre le scan des paramètres" ne cesse de s'afficher, suivez les recommandations ci-dessous pour tenter de résoudre le problème :

  • Vous ne devez fermer aucun onglet du navigateur ouvert par le Scan de confidentialité tant que celui-ci n'a pas terminé sa tâche en cours.

  • Vous avez créé un profil Google+, et pas seulement un compte Google.

  • Votre ordinateur peut se connecter à Internet.

Pourquoi ai-je reçu le message d'erreur « Un problème a surgi » ?

Ce message d'erreur s'affiche lorsqu'un problème inattendu se produit. Pour résoudre le problème :

  • Vous devez vous assurer que votre ordinateur peut se connecter à Internet.

  • Tant que vous n'avez pas fini, vous ne devez fermer aucun onglet du navigateur par le Scan de confidentialité.