Foire aux questions

Où est passé le bouton de mise à jour ? Comment obtenir les nouvelles mises à jour de sécurité ?

Grâce aux avancées technologiques incluses dans ce logiciel, vous n'aurez jamais à cliquer sur un bouton Mise à jour. Votre logiciel de sécurité effectue toujours une vérification en ligne auprès de Trend Micro pour identifier et bloquer les nouvelles menaces. Un accès ininterrompu à la toute dernière protection relègue au passé le téléchargement de nouvelles mises à jour.

J'ai perdu mon numéro de série. Comment le retrouver ?

Connectez-vous à votre compte Trend Micro sur : http://account.trendmicro.com. Votre compte contient votre numéro de série pour ce logiciel de sécurité.

Remarque :

Si vous avez acheté votre logiciel auprès de Best Buy et n'avez pas configuré de compte Trend Micro appelez le 1-888-BEST-BUY et demandez les services d'abonnement.

Comment renouveler ou mettre à niveau le logiciel ?

Des instructions claires s'afficheront automatiquement lorsque vous devrez renouveler ou mettre à niveau votre logiciel.

Qu'est-ce qui rend un fichier impossible à nettoyer ?

Un virus informatique ajoute du code supplémentaire au contenu d'origine d'un fichier infecté. Le nettoyage d'un fichier consiste à supprimer le code du virus, laissant ainsi le fichier d'origine intact. Lorsqu'elles sont détectées, certaines menaces ont déjà réussi à modifier le contenu original du fichier infecté. Dans de tels cas, la restauration des fichiers originaux est impossible.