Abfrageergebnisse anzeigen und Aktionen ausführen

Im Fenster Quarantäne-Abfrage – Ergebnisse werden folgende Informationen über die Nachrichten angezeigt:

  • Zeitpunkt der Suche

  • Absender

  • Empfänger

  • Betreff

  • Grund: Der Grund, weshalb die E-Mail in Quarantäne verschoben wurde.

  • Dateiname: Name der gesperrten Datei in der E-Mail.

  • Quarantänepfad: Der Speicherort der E-Mail. Administratoren können die Datei mit Hilfe des Programms VSEncoder.exe (siehe Verschlüsselte Dateien wiederherstellen) entschlüsseln und zum Anzeigen die Dateierweiterung anschließend in .eml umbenennen.

    Warnung:

    Durch das Anzeigen infizierter Dateien kann sich die Bedrohung verbreiten.

  • Erneut versenden – Status

  1. Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Nachricht nicht sicher ist, löschen Sie diese.
    Warnung:

    Der Quarantäne-Ordner enthält E-Mail-Nachrichten, die ein hohes Infektionsrisiko darstellen. Behandeln Sie die E-Mail-Nachrichten im Quarantäne-Ordner mit äußerster Vorsicht, um eine versehentliche Infektion des Clients zu vermeiden.

  2. Wenn Sie glauben, dass die Nachricht sicher ist, wählen Sie die Nachricht aus, und klicken Sie auf das Symbol 'Erneut versenden' ().
    Anmerkung:

    Wenn Sie eine Quarantäne-Nachricht, die ursprünglich über Microsoft Outlook versendet wurde, erneut versenden, erhält der Empfänger möglicherweise mehrere Kopien derselben Nachricht, da die Scan Engine beim Durchsuchen jede Nachricht in mehrere Abschnitte unterteilt.

  3. Wenn Sie die Nachricht nicht erneut versenden können, ist das Konto des Systemadministrators auf dem Microsoft Exchange Server möglicherweise nicht vorhanden.
    1. Öffnen Sie mit dem Windows Registrierungseditor den folgenden Registrierungseintrag auf dem Server: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\ScanMail for Exchange\CurrentVersion
    2. Bearbeiten Sie den Eintrag wie folgt:
      Warnung:

      Nicht ordnungsgemäß bearbeitete Systemeinträge können erhebliche Schäden auf Ihrem Computer verursachen. Bevor Sie die Änderungen vornehmen, sollten Sie deshalb alle wichtigen Daten sichern.

      • ResendMailbox {Administrator-Postfach}

        Beispiel: admin@example.com

      • ResendMailboxDomain {Administratordomäne}

        Beispiel: beispiel.com

      • ResendMailSender {E-Mail-Konto des Administrators}

        Beispiel: admin

    3. Schließen Sie den Registrierungseditor.
Übergeordnetes Thema: Quarantäne für Messaging Security Agents