Problemlösung beschleunigen

Sie sollten die folgenden Informationen zur Hand haben, um die Problemlösung zu beschleunigen:

• Schritte, um das Problem nachvollziehen zu können

• Informationen zur Appliance und zum Netzwerk

• Marke und Modell des Computers sowie zusätzliche Hardware, die an den Endpunkt angeschlossen ist

• Größe des Arbeitsspeichers und des freien Festplattenspeichers

• Betriebssystem- und Service Pack-Version

• Client-Version des Endpunkts

• Seriennummer oder Aktivierungscode

• Ausführliche Beschreibung der Installationsumgebung

• Genauer Wortlaut eventueller Fehlermeldungen