Wenn Sie ein "Software-Token" erstellen, wird eine eindeutige Zeichenfolge erstellt, mit deren Hilfe Endpoint Encryption Geräte entsperrt werden können. Auf diese Weise können Sie die Remote-Hilfe für Endpoint Encryption Benutzer ausführen, um vergessene Kennwörter zurückzusetzen.
Das Software-Token ist nur in der Vollversion von Full Disk Encryption verfügbar, nicht in der Encryption Management for Apple FileVault oder Encryption Management for Microsoft BitLocker.
Informationen über das Zurücksetzen von Kennwörtern oder Entsperren eines Benutzerkontos finden Sie unter Unterstützung durch Remote-Hilfe.
Alle Geräte im Unternehmen oder in einer Gruppe werden im rechten Fensterbereich angezeigt.
Das Fenster Software-Token wird angezeigt.
Das Feld Antwort wird mit einer aus 8 Zeichen bestehenden Zeichenfolge geladen.
Das Endpoint Encryption Gerät wird entsperrt und der Endpoint Encryption Benutzer kann sich am Gerät anmelden.