Upgrade ändert den Full Disk Encryption Status in "Agent-Verteilung ohne Verwaltung"

Nach dem Versuch, Endpunkte mit Endpoint Encryption - Verteilungstool zu aktualisieren, stehen bestimmte Endpunkte möglicherweise nicht für eine Aktualisierung zur Verfügung. Nach dem Aktualisierungsversuch ändert sich der Full Disk Encryption Status möglicherweise in "Agent-Verteilung ohne Verwaltung".

Übergeordnetes Thema: Fehlerbehebung beim Trend Micro Endpoint Encryption Verteilungstool

Lösung

Dieses Problem tritt in der Regel auf Endpunkten auf, die ohne Verwendung von Endpoint Encryption - Verteilungstool installiert wurden, jetzt aber von Endpoint Encryption - Verteilungstool verwaltet werden. In bestimmten Umgebungen haben Benutzer zunächst Endpoint Encryption installiert und später OfficeScan hinzugefügt. Die Verbindung zum Full Disk Encryption Agent unterscheidet sich in diesen Umgebungen von derjenigen in Umgebungen, in denen der Full Disk Encryption Agent mithilfe von Endpoint Encryption - Verteilungstool installiert wurde.

Dieses Verfahren erzwingt Aktualisierungen für Full Disk Encryption Agents in diesen Umgebungen.

Anmerkung:

Dieses Verfahren kann nur Full Disk Encryption Agents aktualisieren, die frühere Full Disk Encryption Versionen als die auf Endpoint Encryption - Verteilungstool ausgeführte Version verwenden. Zur Anzeige der Full Disk Encryption Version im Plug-in-Programm navigieren Sie zu Verwaltung > Info.

  1. Navigieren Sie auf dem Endpunkt des OfficeScan Servers zu C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan\Addon\TMEE\bin\.
  2. Öffnen Sie die Datei TBConfig.ini als Administrator in einem Texteditor.
  3. Suchen Sie nach folgendem Text: 
    [INI_UPDATE_SETTING]
Tool_Upgrade_Cleint_Side_Force = 0
  4. Ändern Sie Tool_Upgrade_Cleint_Side_Force = 0 in Tool_Upgrade_Cleint_Side_Force = 1.
    Anmerkung:

    Lautet der Wert für Tool_Upgrade_Cleint_Side_Force bereits 1 und besteht das Problem dennoch weiter, wenden Sie sich an den Trend Micro Support.

  5. Starten Sie die Windows-Dienste "Trend MicroEndpoint Encryption - Verteilungstool Service" und "OfficeScan Plug-in Manager".
  6. Aktualisieren Sie den Full Disk Encryption Agent erneut über Endpoint Encryption - Verteilungstool.