Verwenden von Umfangreiche Reparatur

Im Recovery-Tool wird der Status Gerät kann nicht repariert werden angezeigt, wenn ein Administratorkonto zum Durchführen der Reparatur benötigt wird. Darüber hinaus wird die Option Umfangreiche Reparatur zum Fenster hinzugefügt. Beim Klicken auf Anzeigen werden Sie auch darüber informiert, dass Sie sich zur Durchführung von Reparaturen authentifizieren müssen.

  1. Klicken Sie auf Umfangreiche Reparatur.
  2. Melden Sie sich mit den folgenden Anmeldedaten bei PolicyServer an:

    Feld

    Beschreibung

    Benutzername

    Geben Sie ein Administratorkonto an. Der Authentifizierer und normale Benutzerkonten dürfen unabhängig von der Richtlinienkonfiguration nicht auf das Recovery-Tool zugreifen.

    Kennwort

    Geben Sie das Kennwort für diesen Benutzernamen an.

    PolicyServer

    Geben Sie die PolicyServer-IP-Adresse oder den PolicyServer-Hostnamen an.

    Geräte-ID

    Geben Sie die Geräte-ID an. Bei Geräten mit Full Disk Encryption 5.0 Patch 4 oder höher versucht das Recovery-Tool, dieses Feld automatisch zu generieren. Wenn die MBR- oder Full Disk Encryption-Datenbank beschädigt ist, kann das Recovery-Tool diese Informationen möglicherweise nicht abrufen.

    Wenn das Recovery-Tool diese Informationen nicht abrufen kann oder auf dem Gerät Full Disk Encryption 5.0 Patch 3 oder eine frühere Version installiert ist, müssen Sie die Geräte-ID in PolicyServer MMC oder Control Manager suchen und kopieren. In Control Manager können Sie auf die Geräte-ID über das Widget "Bericht 'Full Disk Encryption Status'" zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Full Disk Encryption Status.
    Anmerkung:

    Wenn das Recovery-Tool keine Verbindung zu PolicyServer herstellen kann, wird eine Meldung mit einer Aufforderung, Ihr Netzwerk zu konfigurieren, angezeigt. Klicken Sie in diesem Fall auf Netzwerkstatus und -konfiguration, um den aktuellen Netzwerkstatus anzuzeigen. Klicken Sie auf Konfigurieren, um die Einstellungen für die IP-Adresse des Endpunkts anzugeben. Klicken Sie auf Verbindung wiederherstellen, um erneut zu versuchen, eine Verbindung mit PolicyServer herzustellen und Ihre Netzwerkinformationen zu aktualisieren.

  3. Das Recovery-Tool führt automatisch weitere Überprüfungen und Reparaturen durch.

    Nach diesem Vorgang wird im Recovery-Tool Folgendes angezeigt: FDE-Systemfestplatte erfolgreich repariert.

  4. (Optional) Um sicherzustellen, dass sich alle Benutzer nach der Reparatur anmelden können, klicken Sie auf Erweiterte Funktionen und dann auf Alle Benutzer zwischenspeichern.

    Der Benutzer wird in einer Benachrichtigung darüber informiert, dass alle Benutzerkonten erfolgreich zwischengespeichert wurden.

    Weitere Informationen zur Verfügbarkeit erweiterter Funktionen finden Sie unter Erweiterte Funktionen.

  5. (Optional) Wenn Sie Protokolle zur weiteren Fehlerbehebung sammeln müssen, klicken Sie auf Start > CDT-Sammlung, um das Case Diagnostic Tool auszuführen.

    Das Recovery-Tool speichert die gesammelten Protokolle auf dem USB-Laufwerk und zeigt nach Abschluss der Sammlung eine Benachrichtigung an.

  6. Klicken Sie auf Herunterfahren, um den Endpunkt herunterzufahren.
  7. Entfernen Sie das Recovery-Tool vom Endpunkt.
  8. Starten Sie den Endpunkt.

    Bei erfolgreich durchgeführten Reparaturen lädt der Endpunkt das Full Disk Encryption Preboot-Fenster während des Starts.

Übergeordnetes Thema: Recovery-Tool