Preboot-Fehler nach der Installation

Wenn bei der ersten Ausführung von Preboot direkt nach der Installation das Laden nicht möglich ist, führt Full Disk Encryption die folgenden Schritte aus:

Der reguläre Boot-Prozess wird wiederhergestellt und Windows wird gestartet
Das Starten der Verschlüsselung wird verhindert
Die folgende Meldung wird angezeigt:

Dies kann auf folgende Probleme zurückzuführen sein:

Problem	Description	Lösung
Unvollständige Installation	Die Installation konnte vom Installationsprogramm nicht abgeschlossen werden.	Deinstallieren Sie Full Disk Encryption, führen Sie einen Neustart durch, und versuchen Sie, das Installationsprogramm erneut auszuführen.
Unerwartetes Herunterfahren	Verursacht in der Regel kein Problem. Möglicherweise kann jedoch die Installation vom Installationsprogramm nicht abgeschlossen werden.	Starten Sie zunächst den Endpunkt neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, deinstallieren Sie Full Disk Encryption, führen Sie einen Neustart durch, und versuchen Sie, das Installationsprogramm erneut auszuführen.
Inkompatible Hardware	Das Preboot-Laden kann aufgrund von inkompatibler Hardware oder Firmware nicht abgeschlossen werden.	Deinstallieren Sie Full Disk Encryption, und führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus: Entfernen Sie sämtliche inkompatible Hardware Aktualisieren Sie sämtliche inkompatible Firmware Anmerkung: Um festzustellen, ob eine bestimmte Hardware oder Firmware mit der Full Disk Encryption-Installation inkompatibel ist, wenden Sie sich wegen weiterer Informationen an den Trend Micro Support. Installieren Sie Full Disk Encryption erneut.

Problem

Description

Lösung

Unvollständige Installation

Die Installation konnte vom Installationsprogramm nicht abgeschlossen werden.

Deinstallieren Sie Full Disk Encryption, führen Sie einen Neustart durch, und versuchen Sie, das Installationsprogramm erneut auszuführen.

Unerwartetes Herunterfahren

Verursacht in der Regel kein Problem. Möglicherweise kann jedoch die Installation vom Installationsprogramm nicht abgeschlossen werden.

Starten Sie zunächst den Endpunkt neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, deinstallieren Sie Full Disk Encryption, führen Sie einen Neustart durch, und versuchen Sie, das Installationsprogramm erneut auszuführen.

Inkompatible Hardware

Das Preboot-Laden kann aufgrund von inkompatibler Hardware oder Firmware nicht abgeschlossen werden.

Deinstallieren Sie Full Disk Encryption, und führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:

Entfernen Sie sämtliche inkompatible Hardware
Aktualisieren Sie sämtliche inkompatible Firmware

Anmerkung:
Um festzustellen, ob eine bestimmte Hardware oder Firmware mit der Full Disk Encryption-Installation inkompatibel ist, wenden Sie sich wegen weiterer Informationen an den Trend Micro Support.
Installieren Sie Full Disk Encryption erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Trend Micro Support.