Selbsthilfe einrichten

Mit der Selbsthilfe-Authentifizierung können Endpoint Encryption Benutzer, die ihre Anmeldedaten vergessen haben, ohne die Hilfe durch den technischen Support Sicherheitsfragen beantworten und sich bei Endpoint Encryption Geräten anmelden. Die Endpoint Encryption Benutzer werden aufgefordert, die vordefinierten persönlichen Herausforderungsfragen der Selbsthilfe zu beantworten. Mit der Selbsthilfe kann ein festes Kennwort oder eine andere Authentifizierungsmethode ersetzt werden.

Beachten Sie bei der Auswahl Ihrer Authentifizierungsmethode oder bei der Konfiguration von der Selbsthilfe Folgendes:

  • Die Selbsthilfe ist nicht für Administrator- und Authentifiziererkonten verfügbar.

  • Die Selbsthilfe ist nicht für Konten verfügbar, die die Domänenauthentifizierung verwenden. PolicyServer kann vorherige Domänenkennwörter nicht ändern oder wiederherstellen.

  • Die Selbsthilfe verfügt über maximal sechs Fragen für jedes Benutzerkonto. Benutzer können sich möglicherweise über die Selbsthilfe nicht anmelden, wenn mehr als sechs Fragen konfiguriert sind.

  • Die Selbsthilfe kann nur mit PolicyServer MMC konfiguriert werden.

Übergeordnetes Thema: Full Disk Encryption Preboot

Selbsthilfe einrichten

Wenn die Selbsthilfe-Richtlinie aktiviert ist, wird der Benutzer nach der ersten Anmeldung aufgefordert, Antworten auf diese Selbsthilfe-Fragen festzulegen. Wenn Benutzer ihr Kennwort ändern, müssen sie die Selbsthilfe-Fragen erneut festlegen.

Anmerkung: Die Antworten zur Selbsthilfe werden auf dem Gerät gespeichert. Wenn ein Benutzer sich bei einem anderen Full Disk Encryption Gerät anmeldet, muss er Antworten für die Selbsthilfe für dieses Gerät festlegen.
  1. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein.
  2. Klicken Sie auf Anmelden. Das Fenster Selbsthilfe wird angezeigt.
  3. Legen Sie Antworten auf alle Selbsthilfe-Fragen fest.
  4. Klicken Sie auf Weiter.

    Das Gerät startet Windows.

Selbsthilfe verwenden

  1. Wechseln Sie im oberen linken Menü von Full Disk Encryption Preboot zu Menü > Authentifizierung > Selbsthilfe. Das Fenster Selbsthilfe wird angezeigt.
  2. Beantworten Sie alle Fragen zur Selbsthilfe.
  3. Klicken Sie auf Anmelden.
  4. Legen Sie ein neues Kennwort fest und klicken Sie anschließend auf Weiter.

    Das Gerät startet Windows.

Antworten für die Selbsthilfe ändern

  1. Geben Sie in Full Disk Encryption Preboot Ihre Anmeldedaten ein, wählen Sie Kennwort nach der Anmeldung ändern, und klicken Sie anschließend auf Anmelden. Das Fenster Kennwort ändern wird angezeigt.
  2. Geben Sie das neue Kennwort an, bestätigen Sie es, und klicken Sie anschließend auf Weiter. Das Fenster Selbsthilfe wird angezeigt.
  3. Legen Sie neue Antworten auf alle Selbsthilfe-Fragen fest, und klicken Sie anschließend auf Weiter. Das Endpoint Encryption startet Windows.